Bom dia,
Nunca utilizei o app da Deezer como parceira da TIM. No dia 17/08 fiz uma recarga e fui utilizar os meus benefícios, como cliente TIM, de acesso ao Deezer.
Mas não consigo acessar o pacote de parceria, pois o número do celular está vinculado à uma conta antiga, de um antigo usuário.
Por favor peço a exclusão do usuário antigo, para que eu posso recadastrar o meu número com meus dados.
Desde já agradeço.
Aguardo retorno.
Bom dia,
Nunca utilizei o app da Deezer como parceira da TIM. No dia 17/08 fiz uma recarga e fui utilizar os meus benefícios, como cliente TIM, de acesso ao Deezer.
Mas não consigo acessar o pacote de parceria, pois o número do celular está vinculado à uma conta antiga, de um antigo usuário.
Por favor peço a exclusão do usuário antigo, para que eu posso recadastrar o meu número com meus dados.
Número do celular: 13981310318
Desde já agradeço.
Aguardo retorno.
olá, Laila!
você chegou a falar com a operadora, pelo *144?
aguardo seu retorno!
abraço,
doug
Sim, falei e eles pediram para entrar em contato com vocês, porque precisa excluir a conta do antigo usuário. Disseram-me que só vocês tem esse tipo de acesso.
Sim, falei e eles pediram para entrar em contato com vocês, porque precisa excluir a conta do antigo usuário. Disseram-me que só vocês tem esse tipo de acesso.
Entre, então, em contato com a Deezer pelo formulário ou chat, neste link.
Lembrando que o chat funciona seguindo o fuso de Londres (Inglaterra). Por hoje, você não conseguirá mais atendimento por ele.
Em caso de dúvidas, basta retornar por aqui. Sigo à disposição.
abraço,
Doug
Olá
Para agilizar procedimentos, envie a eles o seu número de telefone com DDD, o seu CPF e uma captura de tela do app da TIM (Meu TIM) com seu número visível e o nome do seu plano.
A forma de entrar em contato com o suporte é por esse link aqui.
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