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Há vários motivos para a não liberação da sua conta TIM music by Deezer. A TIM é responsável pelo gerenciamento das contas TIM Music, mas trabalhamos em conjunto para tentar resolver os problemas o mais rápido possível. Listamos alguns casos com o que deve ser feito:



Sou usuário novo e a TIM Music by Deezer já está incluída no meu plano



Para ativar o serviço, o usuário deve vincular o número TIM com uma conta Deezer no link



O processo é fácil, basta colocar o número de telefone TIM e criar uma nova conta Deezer ou entrar com uma já existente. Após esse processo o usuário deve abrir o aplicativo e entrar com a mesma conta utilizada no cadastro. Na aba "Minha Música" haverá uma identificação que a oferta TIM Music by Deezer está ativa.



Caso o número não seja identificado no primeiro passo, entre em contato diretamente com a TIM para verificar se o seu plano inclui o TIM Music by Deezer. Se for o caso, solicite que o atendente abra um chamado técnico interno para investigação do caso. A TIM faz a liberação das contas para a Deezer e só ela consegue verificar se houve algum erro técnico no processo. Para contato, ligue para *144 do seu TIM.



Quero assinar o plano TIM Music by Deezer



Para assinar o serviço o usuário deve enviar a palavra MUSICA para o número 8000 e confirmar a assinatura.

Após a conclusão o usuário irá receber um SMS de confirmação com o link para cadastro. O processo é o mesmo dos usuários com TIM music by Deezer já incluso (tópico acima).



Caso haja algum problema na ativação do número TIM (ex: número não tenha sido reconhecido), aguarde 24 horas e acesse novamente o link pelo seu celular. Se o problema persistir, por favor, entre em contato com a TIM. Acesse o site ou ligue *144 do seu TIM.



Minha conta aparece como “Gratuit” (limitada e com propagandas)



Algumas contas TIM Music by Deezer demoram algumas horas para serem renovadas e, durante esse tempo, aparecem como “Gratuit”. Se a sua conta não voltar em 24 horas, por favor, entre em contato com a TIM e solicite uma investigação técnica do problema. Acesse o site ou ligue *144 do seu TIM.



Minha conta aparece como não existente



Nesse caso, por favor, entre em contato com a TIM para saber o que está acontecendo. Se a sua conta continuar como inexistente depois de 24 horas de ter sido registrada, entre em contato com eles e solicite uma investigação técnica. Se precisar de alguma ajuda, por favor, envie um e-mail para o suporte da Deezer com o número do seu protocolo da TIM - assim a gente pode também entrar em contato com a TIM pra ajudar na investigação. Para contato, ligue para *144 do seu TIM.



Quero cancelar a minha conta TIM Music by Deezer



Para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000. Para clientes que já possuem o serviço incluso no plano, o cancelamento não é necessário já que não haverá nenhuma cobrança.
Contratei o Plano da Tim “Tim Controle B Plus” e meu Aplicativo da Deezer não o reconhece, assim não posso ouvir minhas músicas como fazia antes desse “BUG”. Por que desse problema?
Boa tarde. Meu Deezer mudou para o modo gratuito... mas tenho plano de celular da Tim. Como faço para voltar a ter a conta da parceria com a Tim??
No meu pacote do beta vem incluso o serviço do qual nao consigo utilizar . O que fazer?
Bom dia, eu tenho tim beta, o plano que dá direito ao dezeer, mas quando tento o aplitivo fica dizendo pra eu assinar o Premium. Isso é propaganda enganosa da Tim?
o meu tmb n funciona
Minha conta tim deezer mudou para gratuita sozinha, como eu faço pra resolver esse problema??
Eu quero usar o app normalmente como eu fazia a algumas semanas atrás, com o uso através da Tim, porém não está conectando e estou "pagando" e não utilizando
Boa noite, não consigo validar minha assinatura do Tim music, está horrível de usar o Deezer agora.
Agora me sinto super feliz de saber que não sou o único trouxa que paga mensalmente por um serviço que não existe, olha que máximo como funciona bem uma propaganda enganosa?!

Não me importa se é Tim ou Dezeer, não tentem tirar a responsabilidade pois vocês lucram pelo uso do nome e serviço, logo, deveriam também solucionar os problemas já que a operadora é uma bosta! Vocês são tão desrespeitosos quanto a Tim. Simples assim! 🙂
Hi @Luli, I checked your account and the subscription was cancelled by TIM. If you should still have it, please contact them directly and they are able to activate it again 🙂
Como faço pra vincular minha conta com meu número da TIM? Tenho direito a conta premium e não consigo achar a opção de colocar número de celular.
Gostaria de saber por que meu deezer está aleatório se faço parte do plano da tim que diz ter acesso ao deezer por 3,99?
Não estou conseguindo ativar o Tim music a página não abre completamente
Não estou conseguindo acessar minha conta Premium,sendo eu assinante do plano Tim de R$54,90 do qual me dá o direito deste aplicativo de modo Premium.

Aguardo brevidade de retorno.

Grata,

Suzane Cavalcanti
Eu sou cliente TIM beta e tenho direto de uma conta premium e não estou conseguindo cadastrar ela
Sou Cliente Tim, tenho direito ao Deezer gratuito, mas não estou conseguindo usá-lo.

A semanas eu ativo a minha conta gratuita mas não é liberado, não consigo usar as músicas que escolho.

Se eu tenho direito, por que não liberam?

Repito, já faz semanas isto.
Boa noite!



Consegui vincular a minha conta TIM à Deezer mas o Deezer Premium durou apenas 1 dia. No dia seguinte, estava como básico novamente. E agora, quando tento vincular o número TIM à conta, dá a mensagem: "Parabéns! Seu código foi ativado. Você agora é um membro de Gratuit".



O que está acontecendo?
SOU USUARIO DA TIM MUSIC BYDEZZER E NÃO ESTOU CONSEGUINDO ME CONECTAR! A CONTA ESTÁ COMO GRATUITA, SENDO QUE ESTÁ TUDO EM DIA COM A TIM... A TIM DIZ QUE ESSE PROBLEMA É COM VOCÊS...

PEÇO PARA QUE TENTEM RESOLVER ISSO PARA MIM...

ESTAVA CONECTADO ANTES, MAS DERREPENTE DESCONECTOU E NUNCA MAIS VOLTOU... JA FUI NA PARTE DE ATIVAR A CONTA, BAIXEI NOVAMENTE TUDO CERTO E MESMO ASSIM CONTINUA COMO GRATUITA!
Minha assinatura é o Tim music, mudei meu plano para um melhor e ainda com Tim music, só que meu plano não quer reativar, o que devo fazer? Meu número é 21966171565 brasil
Sou cliente Tim, e sou premium no Deezer porém não dá a opção de alterar a assinatura no aplicativo.

Preciso de ajuda porque tenho direito de usar e estou pagando para isso!
Gostaria de solucionar esse problema em meu app pq sempre q estou ouvindo ele desconecta. Eu tendo internet ainda no meu pacote que é Tim Beta mensal com 10G de internet?
Era assinante Premium Plus do Deezer quando aderi ao Plano TIM Black de telefonia celular que dá acesso ao Deezer. Fiz o cancelamento da assinatura do Deezer e os procedimentos para ingressar como um beneficiário do TIM Black, mas apesar de seguir todos os passos indicados, continuo ouvindo propagandas e com as limitações de um não assinante. Já entrei em contato com a TIM, que não conseguiu me ajudar, e pediu que eu repetir o procedimento de login, o qual foi repetido sem sucesso. Alguma dica?
Não consigo associar meu numero tim com minha conta no deezer, como proceder?
Fico me perguntando. Toda vez que acaba o período do meu plano Tim Beta, que é mensal, as 00:01 do dia seguinte, eu já sou um usuário do gratuito. Até aí tudo bem. Mas aí eu recarrego e sempre demora um dia inteiro, às vezes mais de um, para que eu volte a ter os benefícios do Premium. Porque pra cortar é tão pontual e pra retomar os serviços não é?
Eu tenho plano Tim mas não consigo ativar minha assinatura como você podem me ajudar?
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