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Guia completo TIM Music

Anja
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Há vários motivos para a não liberação da sua conta TIM music by Deezer. A TIM é responsável pelo gerenciamento das contas TIM Music, mas trabalhamos em conjunto para tentar resolver os problemas o mais rápido possível. Listamos alguns casos com o que deve ser feito:

Sou usuário novo e a TIM Music by Deezer já está incluída no meu plano


Para ativar o serviço, o usuário deve vincular o número TIM com uma conta Deezer no link

O processo é fácil, basta colocar o número de telefone TIM e criar uma nova conta Deezer ou entrar com uma já existente. Após esse processo o usuário deve abrir o aplicativo e entrar com a mesma conta utilizada no cadastro. Na aba "Minha Música" haverá uma identificação que a oferta TIM Music by Deezer está ativa.

Caso o número não seja identificado no primeiro passo, entre em contato diretamente com a TIM para verificar se o seu plano inclui o TIM Music by Deezer. Se for o caso, solicite que o atendente abra um chamado técnico interno para investigação do caso. A TIM faz a liberação das contas para a Deezer e só ela consegue verificar se houve algum erro técnico no processo. Para contato, ligue para *144 do seu TIM.

Quero assinar o plano TIM Music by Deezer


Para assinar o serviço o usuário deve enviar a palavra MUSICA para o número 8000 e confirmar a assinatura.
Após a conclusão o usuário irá receber um SMS de confirmação com o link para cadastro. O processo é o mesmo dos usuários com TIM music by Deezer já incluso (tópico acima).

Caso haja algum problema na ativação do número TIM (ex: número não tenha sido reconhecido), aguarde 24 horas e acesse novamente o link pelo seu celular. Se o problema persistir, por favor, entre em contato com a TIM. Acesse o site ou ligue *144 do seu TIM.

Minha conta aparece como “Gratuit” (limitada e com propagandas)


Algumas contas TIM Music by Deezer demoram algumas horas para serem renovadas e, durante esse tempo, aparecem como “Gratuit”. Se a sua conta não voltar em 24 horas, por favor, entre em contato com a TIM e solicite uma investigação técnica do problema. Acesse o site ou ligue *144 do seu TIM.

Minha conta aparece como não existente


Nesse caso, por favor, entre em contato com a TIM para saber o que está acontecendo. Se a sua conta continuar como inexistente depois de 24 horas de ter sido registrada, entre em contato com eles e solicite uma investigação técnica. Se precisar de alguma ajuda, por favor, envie um e-mail para o suporte da Deezer com o número do seu protocolo da TIM - assim a gente pode também entrar em contato com a TIM pra ajudar na investigação. Para contato, ligue para *144 do seu TIM.

Quero cancelar a minha conta TIM Music by Deezer


Para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000. Para clientes que já possuem o serviço incluso no plano, o cancelamento não é necessário já que não haverá nenhuma cobrança.
Este tópico foi fechado para comentários

945 comentários

L
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Renovei meu plano de internet mais meu aplicativo Deezer não porque?
T
Tenho o Deezer TIM music, porém ao acessar no navegador não é possível utilizar a alta qualidade nas músicas.
Quando clico sou redirecionado à assinatura de um plano premium, que já possuo.

O que fazer?
K
Estou com o mesmo problema. Sou Premium+ pago todo mês. Porém as musicas continuam em aleatório. E não era assim, ficou do nada.
R
Boa noite. Tenho plano Black da TIM que me dá o benefício do Deezer gratuito. Não consigo ativar. O que fazer?
H
Fazem 2 dias como ativado na franquia da tim e meu dezzer sem funcionar como deveria. Deviam ressarcir o atrasado, compensar o retroativo,

Não fazem jus digno em atender bem o cliente!!

Por isso quando se tem greve sou a favor de quebrar tudo porque só de desculpas eles não nos perdoam...mas a favor deles temos que aguentar...
H
E ainda não pode compartilhar a mesma mensagem 2 vezes...

Fazem 2 dias como ativado na franquia da tim e meu dezzer sem funcionar como deveria.

Deviam ressarcir o atrasado, compensar o retroativo,

Não fazem jus digno em atender bem o cliente!!

Por isso quando se tem greve sou a favor de quebrar tudo porque só de desculpas eles não nos perdoam...mas a favor deles temos que aguentar...
L
Sou cliente Deezer por ser Tim Beta mensal. Porém, há 2 meses não entra com Premium+ e só fica como gratuito. Já tentei resolver com a Tim, mas não consegui uma resposta positiva ainda.
E
Eu coloco meu numero para confirmar que sou da tim e vem uma mensagem dizendo que meu numero nao e valido. Sou tim beta .
M
Não consigo ativar o plano Tim deezer. Eu clico, fala que está ativado, mas não consigo usar como Premium. Eu tirei o Spotify para poder usar esse, e estou me arrependendo
E
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Estou a 48hs sem a renovaçao do meu tim deezer vou desistalar e procurar meus direitos
M
Classificação
Minha conta esta no modo gratuito, mesmo sendo tim music, efetuei a recarga ontem, esperando hoje que ja voltasse, mas nada ainda, por favor ativem o premium logo.
N
Sou cliente TIM e toda semana no dia de renovar a conta fica como gratuita pelo menos 2 dias ou seja toda semana eu tenho prejuízo em vez de usar 7 uso apenas 4 ou 5 dias um absurdo!!! Não recomendo o App pra ngm
B
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Gostaria de saber porque o meu plano foi cancelado e está no modo gratuito sendo que meu plano de celular já está incluso o Premium+ by Deezer????
Já reclamei na Tim e não foi constatado nenhum problema.
Reclamei aqui no Deezer e não obtive nenhuma resposta até agora.
L
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Meu plano ja renovou a 2 dias e o plano deezer ainda nao, toda semana isso tem ocorrido e nunca ah um reembolso.
O
Não fiz que quer alteração no meu plano Tim, mas desde a data de renovação do meu plano de dados estou sem a assinatura deezer que faz parte deste plano. Saberiam me informar o motivo?
G
Quando instalo o aplicativo e tento ativar minha oferta tim, o box para inserção do numero de telefone simplesmente não aparece, e eu tenho que usar o gratuito PAGANDO mesmo assim. Pelo site também não consigo ativar pois a página de inserção do numero não aparece. Gostaria de saber o pq, já que estou pagando e não usando o app, praticamente.
S
Tenho o plano dá Tim que me dá direito ao Deezer e mesmo assim continuo ouvindo propagandas e sem o direito de pular faixas. Já desinstalei e instalei novamente o app e não deu certo
B
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Eu sou da operadora tim, e eles oferecem o plano deezer premium, eu já havia cadastrado com o Facebook e estava usando normalmente. Porém tive que excluir minha conta do Facebook e criar uma Nova, sendo assim não tenho mais acesso a conta antiga e criei uma nova no deezer, como faço pra cadastrar como usuário da tim?
D
Bom, eu já renovei meu plano com a Tim mais o by Deezer insiste em pedir pra eu assinar, oque está acontecendo?
D
você tem que cadastrar o seu numero na sua conta Deezer
S
Porque esta passando no meu deezer comerciais tenho plano pos...
Estou bravo
Isabella
Sou assinante do plano semanal da tim, o qual vem a assinatura do deezer. Estou tentando vincular minha assinatura ao deezer,mas não estou consigo. O que posso fazer ?
981149098
R
Sou cliente premium+ pelo plano TIM Liberty+50 e na ultima atualização fiquei com a conta gratuita ? Como se é uma das vantagens do plano?
M
Olá, sou cliente TIM e já uso o Deezer há algum tempo. O plano que eu uso é semanal portanto tenho 7 dias de uso premium, mas sempre nos primeiros dois dias após a renovação do plano o serviço não funciona. Quando eu cadastro o número aparece uma mensagem confirmando que sou cliente Gratuit e eu não consigo usar todas as funções. Gosto bastante do serviço porém fico muito decepcionado com os problemas que ocorrem praticamente TODAS as semanas.
K
Não estou conseguindo usar minha promoção, sou adepto do Tim pré 7 dias e recarreguei como de costume, mas não liberaram meu Deezer Premium!
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