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Respondido

Live TIM / Deezer

  • 16 de setembro de 2024
  • 1 resposta
  • 25 exibições

Seguinte, minha família tem plano na Live TIM, que dá direito a uma conta Premium. Em tese, a conta Premium estava ligada à minha conta Deezer, mas de repente eu não possuo mais o Premium. Liguei na TIM pra reclamar, e ao que parece, está tudo certo por parte deles, ainda há este "acordo" entre TIM e Deezer. Então porque raios o meu Deezer Premium não funciona?? Se o problema não é na TIM, está bem claro onde é. Já tentei reconectar várias e várias vezes, entrando no Deezer com a opção de "parceiros", e eu continuo sem o meu Premium. Portanto, responsáveis pela Deezer, consertem, já que eu pago tudo em dia e não estou tendo o devido retorno!

Melhor resposta por Fabio.Deezer

Panella escreveu:

Seguinte, minha família tem plano na Live TIM, que dá direito a uma conta Premium. Em tese, a conta Premium estava ligada à minha conta Deezer, mas de repente eu não possuo mais o Premium. Liguei na TIM pra reclamar, e ao que parece, está tudo certo por parte deles, ainda há este "acordo" entre TIM e Deezer. Então porque raios o meu Deezer Premium não funciona?? Se o problema não é na TIM, está bem claro onde é. Já tentei reconectar várias e várias vezes, entrando no Deezer com a opção de "parceiros", e eu continuo sem o meu Premium. Portanto, responsáveis pela Deezer, consertem, já que eu pago tudo em dia e não estou tendo o devido retorno!

Olá @Panella eu vi aqui que vc fez uma outra assinatura. Como para entender o caso eu preciso de mais dados pessoais, eu vou lhe aconselhar a entrar em contado com o pessoal do suporte. Envie a eles o print do seu app MEU TIM mostrando seu número e nome assim eles conseguiram saber se a promoção ainda esta associada a sua conta e de qual maneira vc pode logar nessa conta. 

A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

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1 comentário

Fabio.Deezer
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  • Resposta
  • 20 de setembro de 2024
Panella escreveu:

Seguinte, minha família tem plano na Live TIM, que dá direito a uma conta Premium. Em tese, a conta Premium estava ligada à minha conta Deezer, mas de repente eu não possuo mais o Premium. Liguei na TIM pra reclamar, e ao que parece, está tudo certo por parte deles, ainda há este "acordo" entre TIM e Deezer. Então porque raios o meu Deezer Premium não funciona?? Se o problema não é na TIM, está bem claro onde é. Já tentei reconectar várias e várias vezes, entrando no Deezer com a opção de "parceiros", e eu continuo sem o meu Premium. Portanto, responsáveis pela Deezer, consertem, já que eu pago tudo em dia e não estou tendo o devido retorno!

Olá @Panella eu vi aqui que vc fez uma outra assinatura. Como para entender o caso eu preciso de mais dados pessoais, eu vou lhe aconselhar a entrar em contado com o pessoal do suporte. Envie a eles o print do seu app MEU TIM mostrando seu número e nome assim eles conseguiram saber se a promoção ainda esta associada a sua conta e de qual maneira vc pode logar nessa conta. 

A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂


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