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Respondido

meu app n esta ficando no Premium

  • May 2, 2021
  • 3 respostas
  • 56 exibições
V
Roadie

Está aparecendo anúncios para mim sendo que tenho plano Premium da Tim 

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Vcflamenguista , este plano utilizado por você é administrado pela TIM e neste caso, você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se após o contato com a operadora, o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe o número do protocolo do seu atendimento, informe os dados da sua conta Deezer e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

 

3 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • Resposta
  • May 5, 2021

Hey @Vcflamenguista , este plano utilizado por você é administrado pela TIM e neste caso, você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se após o contato com a operadora, o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe o número do protocolo do seu atendimento, informe os dados da sua conta Deezer e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

 

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
Yuri26111995
Roadie

Boa tarde 

volto a encontrar em contato com vcs pela minha insatisfação pois todo mês meu plano sai do premium e fica free difícil todo mês ter que fazer essa reclamação para voltar a ouvir as músicas 

protocolo de reclamação com tim removido por motivo de segurança

meu numero removido por motivo de segurança

meu plano e tim black família 

 

aguardo retorno obrigado 

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • May 7, 2021

Boa tarde 

volto a encontrar em contato com vcs pela minha insatisfação pois todo mês meu plano sai do premium e fica free difícil todo mês ter que fazer essa reclamação para voltar a ouvir as músicas 

protocolo de reclamação com tim removido por motivo de segurança

meu numero removido por motivo de segurança

meu plano e tim black família 

 

aguardo retorno obrigado 

Oi Yuri, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor. A gente não tem acesso aos seus dadod na comunidade ;)

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