Oi @Thais Leles,  se você quiser que um dos atendentes da Deezer verifique o seu número TIM, entre em contato por aqui. De qualquer forma, sugiro que dê uma olhada neste guia completo e continue em contato com a Tim, pois são eles que gerenciam as assinaturas Tim Music by Deezer.  

Meu número removido por motivo de segurança] está hoje com a seguinte mensagem em anexo.

Meu plano já inclui o Deezer 

Veja esse tópico abaixoe  entre emc ontato diretamente com a TIM, por favor.

Estou com o mesmo problema sou tim beta lab e não consigo mais usar o dezeer premium

Veja o tópico da resposta acima