Olá, @Danilo Neves! Tudo bem? 

Qual é o seu plano da TIM? Chegou a entrar em contato com a operadora, para abrir um protocolo sobre essa situação? 

Aguardo seu retorno!

O meu também, já mandei mensagem e ninguém responde, já liguei na Tim e ninguém resolve

Olá, Rochelle! Tudo bem? 

Qual plano aparece para você, nas configurações da Deezer? Pode me mandar um print? 

Olá @Danilo Neves, verifiquei sua conta associada ao e-mail *****@gmail.com e observei que ela está no plano gratuito.

A dificuldade de fazer login na sua conta Deezer, associada ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato de seu número não estar provisionado.

Como a Comunidade é um fórum online aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Portanto, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e forneça o seu e-mail, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma do aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

Olá @Rochelle Miranda, seu plano Deezer Go TIM Pré Top está ativo em sua conta Deezer.

Para acessar sua conta Deezer Go TIM Pré Top facilmente, utilize o e-mail mi***@gmail.com junto com sua senha.

Se necessitar de alguma ajuda adicional, por favor, não hesite em entrar em contato novamente.