Oi @Jéssica Nathalia a forma mais prática de resolver essa situação é entrando em contato direto com o suporte da Deezer.

Envie também um print do aplicativo MEU TIM em que consta o seu nome e o plano ATIVO, para que seja restabelecida sua conta premium.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Prezados tenho uma conta Yim Black e direito a conta Deezer Premium  porém não está mais  disponível pra mim.o que houve dessa vez? Tido ano acontece isso como resolver? Minha conta está com pagamento em dia.

Olá @Patrícia Navarro, o seu plano Deezer Premium TIM Black está ativo na sua conta Deezer.

Para facilmente acessar a ela, utilize o seu email na **** @ yahoo.com.br juntamente com sua senha.

Se necessitar de alguma ajuda adicional, por favor, volte ao contato.

Boa Noite, minha conta Deezer premium está inacessível, o que houve? Como acessar mknha conta novamente, sou cliente TIM BLACK

Meu deezer associado a Tim também parou de funcionar. No chat da Tim me enviaram um email para resetar minha senha. Consegui entrar no Deezer, mas minhas Playlists SUMIRAM!!!

Estou há 3 dias aguardando o suporte Deezer me responder :(

Olá! Sentimos muito por essa situação — sabemos o quanto suas playlists são importantes e entendemos completamente sua frustração, ainda mais aguardando há dias por uma resposta.

Quando o acesso ao Deezer TIM é recuperado com outra conta (ou uma nova é criada sem querer ao resetar a senha), pode parecer que tudo sumiu — mas geralmente suas playlists estão salvas em outra conta associada ao seu número antigo ou e-mail original.

O que pode estar acontecendo:

Você pode ter feito login em uma conta nova, criada automaticamente, que não é a conta original onde suas playlists estavam.

O que fazer:

1. Verifique outros e-mails ou formas de login que você já usou com a Deezer — às vezes a conta certa está lá.

2. Tente fazer login via este link usando seu número da TIM:
   https://www.deezer.com/br/tim

3. Se nada disso funcionar, envie uma solicitação ao nosso suporte pelo link abaixo, informando:

   • Todos os e-mails ou números de telefone que você já usou na Deezer

   • Um print da tela mostrando que a conta está ativa pela TIM

   • Confirme que você já redefiniu a senha e está logando, mas perdeu as playlists

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new 

Estamos aqui pra te ajudar a recuperar tudo direitinho. Não desiste da gente!