Sou cliente TIM BLACK e a Deezer parou de funcionar, solicitando assinatura. Já entrei em contato com a TIM, que alega já ter solicitado o reestabelecimento da assinatura, e que agora devo aguardar a Deezer solucionar o problema. A TIM alega não entender o motivo da assinatura ter sido suspensa. Que muitos clientes estão reportando o problema. Aguardo resposta.
Respondido
MEU DEEZER TIM BLACK PAROU
- Pequeno dançarino
Melhor resposta por ThiagoLima
Oi
Envie também um print do aplicativo MEU TIM em que consta o seu nome e o plano ATIVO, para que seja restabelecida sua conta premium.
+12- Super User
- 4953 respostas
- Resposta
Oi
Envie também um print do aplicativo MEU TIM em que consta o seu nome e o plano ATIVO, para que seja restabelecida sua conta premium.
Ele/Dele | Deezer Family
1 pessoa curtiu isso
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
Prezados tenho uma conta Yim Black e direito a conta Deezer Premium porém não está mais disponível pra mim.o que houve dessa vez? Tido ano acontece isso como resolver? Minha conta está com pagamento em dia.
+2- Alien Superstar
- 2874 respostas
Olá
Para facilmente acessar a ela, utilize o seu email na **** @ yahoo.com.br juntamente com sua senha.
Se necessitar de alguma ajuda adicional, por favor, volte ao contato.
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
Boa Noite, minha conta Deezer premium está inacessível, o que houve? Como acessar mknha conta novamente, sou cliente TIM BLACK
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Meu deezer associado a Tim também parou de funcionar. No chat da Tim me enviaram um email para resetar minha senha. Consegui entrar no Deezer, mas minhas Playlists SUMIRAM!!!
Estou há 3 dias aguardando o suporte Deezer me responder :(
+8Carla Freitas escreveu:
Meu deezer associado a Tim também parou de funcionar. No chat da Tim me enviaram um email para resetar minha senha. Consegui entrar no Deezer, mas minhas Playlists SUMIRAM!!!
Estou há 3 dias aguardando o suporte Deezer me responder :(
Olá! Sentimos muito por essa situação — sabemos o quanto suas playlists são importantes e entendemos completamente sua frustração, ainda mais aguardando há dias por uma resposta. 😔
Quando o acesso ao Deezer TIM é recuperado com outra conta (ou uma nova é criada sem querer ao resetar a senha), pode parecer que tudo sumiu — mas geralmente suas playlists estão salvas em outra conta associada ao seu número antigo ou e-mail original.
O que pode estar acontecendo:
Você pode ter feito login em uma conta nova, criada automaticamente, que não é a conta original onde suas playlists estavam.
O que fazer:
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Verifique outros e-mails ou formas de login que você já usou com a Deezer — às vezes a conta certa está lá.
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Tente fazer login via este link usando seu número da TIM:
👉 https://www.deezer.com/br/tim -
Se nada disso funcionar, envie uma solicitação ao nosso suporte pelo link abaixo, informando:
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Todos os e-mails ou números de telefone que você já usou na Deezer
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Um print da tela mostrando que a conta está ativa pela TIM
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Confirme que você já redefiniu a senha e está logando, mas perdeu as playlists
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📩 https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
Estamos aqui pra te ajudar a recuperar tudo direitinho. Não desiste da gente! 💙🎧
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