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Meu dezeer nao funciona o premium

  • 27 July 2021
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Bom dia!

Pago 13 reais a mais do meu plano Tim para acesso ao deezer mas está sinalizando no app que não tenho o premium. Não consigo ouvir minhas músicas.

O que devo fazer ?

Obrigada!

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Melhor resposta por Gustavo. 27 July 2021, 21:50

Veja o original

5 comentários

Gustavo.
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Hey @Sândilla.Moura  o plano TIM Music é ofertado e operado pela operadora e por isso a Deezer não tem acesso ao seu plano. No tópico abaixo você terá todas as explicações sobre o que pode ter ocorrido com o TIM Music.

Você terá que entrar em contato com a TIM para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se você já tiver entrado em contato com a mesma, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o TIM Music e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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Eu não estou conseguindo colocar meu dezeer como premium

Rafael.
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Eu não estou conseguindo colocar meu dezeer como premium

É plano TIM? Se for, veja esse tópico abaixo:

 

 

J
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Olá já tem uma semana que to sem meu deezer premium tenho assinatura da tim music, e do nada ele deslogou e quando coloca o número fala que não reconhece, já entrei em contato com a tim meu numero está normal com eles, minhas contas estão pagas em dias eles pediram para entrar em contato com vocês, e pelo que vi aqui nos comentarios não é só comigo que esta tendo este problema, meu numero para vocês arrumarem ai é REMOVIDO POR SEGURANÇA aguardo respostas

Fabio.Deezer
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Olá já tem uma semana que to sem meu deezer premium tenho assinatura da tim music, e do nada ele deslogou e quando coloca o número fala que não reconhece, já entrei em contato com a tim meu numero está normal com eles, minhas contas estão pagas em dias eles pediram para entrar em contato com vocês, e pelo que vi aqui nos comentarios não é só comigo que esta tendo este problema, meu numero para vocês arrumarem ai é REMOVIDO POR SEGURANÇA aguardo respostas

Olá @josimar batista da silva, a TIM tirou a Deezer de muitos de seus planos. Eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte, envie o print do seu app MEU TIM mostrando número, nome e plano, assim eles consegue verificar se vc se encaixa nessa categoria. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

Nois que voa, bruxão.

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