meu numero desassociou da minha conta

Sou cliente Tim beta e o meu número de celular desassociou da minha conta de e-mail registrada na Deezer, portanto mesmo com a minha promoção ativa não consigo usar os benefícios, e quando tento entrar com o número do celular diz que não existe e pede pra que eu criar outra conta, como proceder agora?