Tenho plano Tim Black Familia A, queria saber se o meu plano que da acesso a deezer tbm serve para meus dependentes ou só para mim o titular da conta…?
Meu plano da tim black
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Olá
No entanto, recomendo que entre em contato com a equipe de suporte da TIM para confirmar essa informação de forma definitiva.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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6 July 2024
Estou há meses tentando ativar meu Premium by TIM e não consigo. Foram abertos diversos chamados e nada!!!
Falo com a TIM e pedem pra falar com a Deezer;
Falo com a Deezer, informam que abriram chamado com o “parceiro TIM” e nisso, fico sendo enrolado.
O jeito será apelar… Reclame Aqui, ANATEL, PROCON?
Reputação 7
+2
Olá
A equipe de suporte da TIM realmente pode verificar apenas se os pagamentos das assinaturas estão em dia e se seu plano está ativo. Infelizmente, eles não conseguem verificar se o seu número está provisionado corretamente.
Sugiro que entre em contato novamente com a equipe de suporte da TIM e peça para abrir um chamado técnico especificamente para solicitar o provisionamento do seu número. Embora os colegas do suporte da TIM tenham orientado você a nos contatar, o provisionamento efetivo do seu plano TIM Black B Light só pode ser realizado por eles.
Nossa equipe pode apenas abrir um chamado e colocar sua conta com uma oferta temporária para que a TIM tenha tempo de provisionar o seu número. Este procedimento foi realizado no mês passado, mas, apesar dos nossos esforços, o problema não foi resolvido definitivamente, já que essa ação depende exclusivamente da TIM.
Peço, por favor, que entre em contato com o suporte da TIM e solicite a abertura de um chamado técnico.
Estou à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida ou questão que você possa ter.
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