Olá @Luiz Gustavo Ramos de Oliveira, verifiquei sua conta com o email lu ***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano TIM associado.
Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.
Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM e peça para que associem o seu plano TIM à sua conta Deezer.