Hey @Vanessams ,  para utilizar a sua oferta TIM Music by Deezer é preciso antes ativar sua conta para ter acesso aos recursos premiums. No tópico abaixo há todas as explicações de como  faze-la.

Se a sua conta TIM Music by Deezer já está ativada e ela passou para FREE, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe o número do protocolo do seu atendimento sobre o TIM Music by Deezer ,informe os dados da sua conta Deezer e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso. No tópico abaixo há algumas explicações sobre o porque isso ocorre.

Fiz o procedimento solicitado. 
Fico no aguardo! 

A 5 dias atrás respondi o que me foi solicitado e não tive nenhum retorno. 
 

Hey @Vanessams , veja a sua caixa de entrada e a sua pasta de lixo eletrônico. A equipe da deezer deve ter entrado em contato com você e o email pode ter ido para a caixa de spam. Se não tiver nenhum email da Deezer lá, entre em contato com o suporte Deezer novamente ( https://support.deezer.com/hc/pt-br ). O atendimento por chat está aberto neste exato momento, o atendimento pelo chat é mais rápido ou envie uma nova solicitação ao suporte ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new )

Mais informações sobre o horário de funcionamento do Chat online, veja o tópico abaixo.