A conta premium não está mais ativa e minha conta da tim continua a mesma e o problema persiste a Deezer não arruma e não tem suporte pra isso. Muito injusto pagar por um serviço e não obter.
Melhor resposta por ThiagoLima
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8 January 2021
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A conta premium não está mais ativa e minha conta da tim continua a mesma e o problema persiste a Deezer não arruma e não tem suporte pra isso. Muito injusto pagar por um serviço e não obter.
Letícia, a Deezer possui suporte para isso, você pode encontrar o link do suporte em qualquer outro tópico feito aqui na comidade com o mesmo tipo de problema que o seu.
Inclusive, a Deezer tem suporte em tempo real.
No entanto, como é a Tim que oferece o plano, recebe o pagamento e controla as assinaturas Tim Music by Deezer, o primeiro passo a ser dado é você entrar em contato com eles para encontrar uma solução para seu problema.
Não resolvido o problema, aí sim você fala com o suporte da Deezer para saber o que deve ser feito com relação a sua conta.
https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
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8 January 2021
Sim eu já tinha visto esse post, porém já entrei em contato com a tim e eles me informaram que não tem nada de errado com a minha conta
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8 January 2021
Sim eu já tinha visto esse post, porém já entrei em contato com a tim e eles me informaram que não tem nada de errado com a minha conta
Então fale com o suporte, eles irão resolver pra você.
- Pequeno dançarino
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10 January 2021
Estou com o mesmo problema, já contatei a Tim e o suporte da Deezer e nada.
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10 January 2021
Estou com o mesmo problema, já contatei a Tim e o suporte da Deezer e nada.
O suporte da Deezer responde em até 24 horas
- Pequeno dançarino
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10 January 2021
No meu caso já fiz o contato com ambos e ainda nada vamos ver até segunda se acontece alguma coisa. Fiz contato com a Tim na sexta e com a Deezer no sábado.
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