meu Tim music by dizeer não está funcionando

Olá sou cliente Tim tenho o plano junto com a dezzer e não estou conseguindo acessar minha músicas no aplicativo da dazeee a conta está paga tudo certinho. 
 

(RETIRADO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA)

(RETIRADO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA)

poderiam resolver meu problema pfv.

@Vanessa amaral , eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o suporte da Deezer por esse link aqui. 

Envie a eles seu número com ddd e email. Eles saberão lhe informar se a promoção está ativa e qual o passo a passo que vc deve seguir para logar.

Eu retirei seus dados por motivos de segurança.

🚨NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS NA COMUNIDADE. A COMUNIDADE É UMA REDE ABERTA. 🚨

Não está funcionando!!!

Sou tim beta e simplesmente o deezer não tá funcionado

vejo aqui que vocês jogam a desculpa na tim e não dão suporte

sao várias pessoas passando por esse problema 

@ewertonluis entendo sua frustração, contudo, de fato o gerenciamento dessas assinaturas são feitas através da Tim, pois é a própria operadora que oferece um plano que tem a Deezer como um dos benefícios e recebe o pagamento por esse plano.

O que a gente aqui na comunidade pede é que, em razão desses fatores que expliquei acima, o primeiro contato seja feito com a Tim, afinal, a ativação da sua conta Deezer se dá por meio de um plano oferecido por eles, e depois, se não resolvido o problema, falar com o suporte da Deezer.

A Tim falou a mesma coisa ontem 

jogou a responsabilidade pra vocês e falaram que vocês estão com erro no aplicativo

Isso é uma abuso de vocês 

estou abrindo reclamação contra as duas empresas e levando isso a público