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minha assinatura pela tim desconectou

  • 6 de abril de 2024
  • 1 resposta
  • 13 exibições

Gostaria de um suporte, eu usava o Deezer normal pelo plano da tim, meu plano ainda é elegível e desconectou.

1 comentário

Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • 9 de abril de 2024

Olá @Simão rodrigo, verifiquei sua conta com o email ro ***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito.

A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato de o seu número não estar provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.


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