Minha conta premiun desativou

Meu Tim Music desativou e não consigo restaurar assinatura!

Olá @Vanessa.Gomes, verifiquei sua conta com o email va *****@ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito.

A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer vinculada ao nosso parceiro TIM está relacionada com o fato de o seu número não estar provisionado corretamente.

Como a Comunidade é um fórum aberto na internet e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Recomendo que você entre em contato com nosso suporte aqui e envie as seguintes informações: seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela - uma do aplicativo da TIM (Meu TIM) mostrando seu número e o nome do plano, e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

Meu deezer premium da tim desativou. Vou para ativar a oferta e aparece que está ativa, mas no app não aparece e manda eu escolher um.plano para assinar.

Oi @takatojp, Entendi sua preocupação. 😟

Para resolver essa questão do seu Deezer Premium, a melhor opção é entrar em contato com o suporte.

Eles vão conseguir te ajudar a ativar corretamente a sua oferta da TIM.

Aqui na comunidade, não podemos pedir dados pessoais, já que é um espaço público.

Espero que tudo se resolva logo!