Minha oferta tim diz estar ativa mas minha conta não funciona como premium

Bom dia! Tenho o plano Tim beta lab, meu plano está ativo normalmente. Hoje pela manhã ao tentar conectar não obtive sucesso, minha conta de Premium foi pra free. Como posso resolver ? Já desconectei e conectei e não resolveu. 

Aconteceu o mesmo comigo

Estou com mesmo problema... Surreal.. 

Estou com mesmo problema.. Tentando solucionar há 2 dias e nada... Qual canal de contato da deezer? 

Não aparece o campo para inserir o código de ativação 

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