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Mudança de aparelho

  • 6 February 2021
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Mudei meu aparelho celular e quando fui conectar ao deezer pelo meu número para usufruir do plano da tim não consegui acessar o App. 


3 comentários

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    Não se preocupe, irei te ajudar :helmet_with_cross:

 Hey @Giovanna Villanova, aparece alguma mensagem de erro?

   

     Se preferir pode falar diretamente com o suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relatar o problema, informar o número que foi cadastrado em sua conta que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Eu coloco meu numero e diz que já possui uma conta ativa, mas não sei como fazer o login. Inclusive criei outra conta sem e-mail associado e agora não consigo excluir. 

Reputação 7
Crachá +12

Eu coloco meu numero e diz que já possui uma conta ativa, mas não sei como fazer o login. Inclusive criei outra conta sem e-mail associado e agora não consigo excluir. 

           :helmet_with_cross: Hey @Giovanna Villanova este aviso “Uma conta Deezer já está associada a ….” significa que você está tentando criar uma outra conta utilizando os mesmos dados já cadastrados na Deezer. Para fazer login em sua conta basta acessar o aplicativo Deezer, clicar em login e depois colocar o número de telefone, senha e clicar em Login,

 

     Neste caso séria melhor você falar com o suporte Deezer  ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe que você quer excluir uma conta e que não consegue acessa a outra, os números de telefone que você usou para se cadastrar nas contas e deixe claro qual conta você deseja retomar o acesso e qual será excluída que eles resolverão isso rapidamente e em breve você retornará a escutar as suas melhores playlists e; músicas exclusivas para você no seu Flow.:grinning::blush:

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