Olá, @Priscila.Martins contate á TIM através do *144 para saber o que ocorreu pois eles fazer a administração do seu plano, mas se já fez isso contate o suporte Deezer!
 

Link logo abaixo: 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Olá estou com o mesmo problema, meu plano é o Beta e o Deezer mudou pro free sem eu fazer o pedido, já liguei na TIM e abri uma reclamação há 5 dias atrás e até hoje nada...

Olá, @Weslley Barreto entre em contato com o suporte Deezer, o link está logo abaixo: 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new