mudar Número celular cadastrado

Tenho um número antigo cadastrado. Não consigo mudar para meu número atual. Já liguei no suporte da Tim e no da Deezer. Tentam mudar, falam que está resolvido, e meu número de celular cadastrado a minha conta de e-mail para login da Deezer não altera. 
ineficácia do sistema ou do suporte.