nao ativou minha conta pela tim

Olá ​@Érick Romario! Seja muito bem-vindo à nossa Comunidade! 😀

Para começar nossa jornada juntos, que tal se apresentar no tópico "Novo na comunidade? Apresente-se aqui 👋🏼"?

É o espaço ideal para compartilhar um pouco sobre você, seus artistas favoritos e o que mais gosta na Deezer. Estamos todos animados para te conhecer melhor! 😊🎶

Relativamente à sua questão, analisei a sua conta e confirmei que o seu plano TIM realmente não está ativo.

Segundo os nossos registros, a TIM enviou, em 11/02/2026, uma notificação desativando o seu plano.

Quanto à primeira captura de tela que compartilhou “Sua oferta TIM está ativa” indica apenas que o seu número de telefone está vinculado à sua conta Deezer; infelizmente, isso não quer dizer que o seu plano TIM com Deezer ainda esteja ativo. 😔

Também vi que você entrou em contato com o nosso suporte, mas como não foi possível enviar a captura de tela mostrando o benefício Deezer dentro do app/site da TIM (Meu TIM), isso acaba limitando o quanto conseguimos ajudar por aqui.

Por isso, minha orientação é que você entre em contato diretamente com a TIM, já que só eles têm acesso ao status exato da oferta.

Se preferir, você também pode usar este  link para contratar novamente o serviço.

Desejo a você um ótimo Carnaval! 🎉