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Prezados bom dia,

 

Tenho 2 contas na Deezer e a conta Premium não consigo acessar porque não utilizo mais o e-mail cadastrado

<removido por motivo de segurança]

Ao tentar redefinir, o sistema diz q mandara um e-mail d confirmação para este endereço e não tenho como acessar.

Meu novo e-mail é -removido por motivo de segurança]

Telefone >removido por motivo de segurança]

Cpf <removido por motivo de segurança]

 

Conseguem alertar o e-mail pra mim ?

 

Att 

Rogerio

@Roger Santos , primeiro peço que você não compartilhe seus dados pessoais na comunidade. Lembre-se que aqui é um espaço público. É para sua própria segurança.

Outra coisa, nós da comunidade não temos acesso a sua conta, portanto, sugiro que você entre em contato com o suporte da deezer e eles poderão te auxiliar nesse problema.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 


Achei que estava num suporte técnico. Não estou conseguindo excluir esse tópico, alguém sabe como tiro isso daqui?


Achei que estava num suporte técnico. Não estou conseguindo excluir esse tópico, alguém sabe como tiro isso daqui?

Você consegue editar sua publicação. Tem 3 pontinhos e sequência no canto dela.


Já procurei em todo lugar


O @Rafael. moderador da comunidade vai poder modificar seu comentário, censurando os seus dados pessoais.


@Rafael consegue excluir o meu topico? Veio no lugar errado


@Rafael consegue excluir o meu topico? Veio no lugar errado

removi os dados pessoais :)


Não consigo acessar meu deezer premium , no login diz que sou free 


Não consigo acessar meu deezer premium , no login diz que sou free 

Hey @Userpaulenne , você assinou o plano diretamente com a Deezer ou por uma empresa parceira da Deezer?


Olá, não consigo entrar na minha conta , pago 16,90/mês e desde que troquei de aparelho não consigo entrar . 


Olá, não consigo entrar na minha conta , pago 16,90/mês e desde que troquei de aparelho não consigo entrar . 

Hey @Indyra Costa , qual aviso ou mensagem de erro está aparecendo?


Olá, não consigo entrar na minha conta , pago 16,90/mês e desde que troquei de aparelho não consigo entrar . 

É bem provável que você esteja na conta errada. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  e envie o comprovante pra eles acharem a conta certa no sistema.


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