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Não consigo acessar minha conta Premium

  • 9 February 2021
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Prezados bom dia,

 

Tenho 2 contas na Deezer e a conta Premium não consigo acessar porque não utilizo mais o e-mail cadastrado

[removido por motivo de segurança]

Ao tentar redefinir, o sistema diz q mandara um e-mail d confirmação para este endereço e não tenho como acessar.

Meu novo e-mail é [removido por motivo de segurança]

Telefone [removido por motivo de segurança]

Cpf [removido por motivo de segurança]

 

Conseguem alertar o e-mail pra mim ?

 

Att 

Rogerio

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Melhor resposta por ThiagoLima 9 February 2021, 17:18

Veja o original

12 comentários

ThiagoLima
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@Roger Santos , primeiro peço que você não compartilhe seus dados pessoais na comunidade. Lembre-se que aqui é um espaço público. É para sua própria segurança.

Outra coisa, nós da comunidade não temos acesso a sua conta, portanto, sugiro que você entre em contato com o suporte da deezer e eles poderão te auxiliar nesse problema.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

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Achei que estava num suporte técnico. Não estou conseguindo excluir esse tópico, alguém sabe como tiro isso daqui?

ThiagoLima
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Achei que estava num suporte técnico. Não estou conseguindo excluir esse tópico, alguém sabe como tiro isso daqui?

Você consegue editar sua publicação. Tem 3 pontinhos e sequência no canto dela.

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Já procurei em todo lugar

ThiagoLima
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O @Rafael. moderador da comunidade vai poder modificar seu comentário, censurando os seus dados pessoais.

Ele/Dele | Deezer Family HiFi
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@Rafael consegue excluir o meu topico? Veio no lugar errado

Rafael.
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@Rafael consegue excluir o meu topico? Veio no lugar errado

removi os dados pessoais :)

U
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Não consigo acessar meu deezer premium , no login diz que sou free 

Gustavo.
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Não consigo acessar meu deezer premium , no login diz que sou free 

Hey @Userpaulenne , você assinou o plano diretamente com a Deezer ou por uma empresa parceira da Deezer?

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Olá, não consigo entrar na minha conta , pago 16,90/mês e desde que troquei de aparelho não consigo entrar . 

Gustavo.
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Olá, não consigo entrar na minha conta , pago 16,90/mês e desde que troquei de aparelho não consigo entrar . 

Hey @Indyra Costa , qual aviso ou mensagem de erro está aparecendo?

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Rafael.
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Olá, não consigo entrar na minha conta , pago 16,90/mês e desde que troquei de aparelho não consigo entrar . 

É bem provável que você esteja na conta errada. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  e envie o comprovante pra eles acharem a conta certa no sistema.

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