nao consigo acessar minha conta premium

  • 9 February 2024
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Olá, tenho minha conta premium devido ao meu plano da tim. Infelizmente tive um problema e apaguei minha conta antiga, quando fiz a nova perdi o acesso premium e estou com a conta free e simplesmente NADA faz com que a conta fique premium novamente. A Tim já liberou novamente minha conta, mas quando entro no aplicativo continua a conta free. 


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Olá @marianna rocha, como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

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