Parece que a Deezer seria retirada do plano Tim Beta, sendo assim, sugiro que você entre em contato com a Tim pelo número *144 para saber mais os detalhes do seu plano.

kkkkkk, essa é a resposta do suporte? " Parece que a culpa é da outra empresa, fale com eles. " Ridículo!

A Tim é uma empresa parceira da Deezer, portanto, a Deezer não tem controle sobre os planos ofertados pela Tim.

A Tim oferece o plano, recebe diretamente o pagamento por ele e a Deezer oferece o serviço.

Qualquer dúvida a respeito dos planos e pagamentos, devem ser feitos diretamente a Tim, pois são eles que gerenciam as assinaturas Tim Music by Deezer.

Show 10, agora sim uma resposta concreta. Porém lá consta tudo ok, mas não vi da parte da Deezer uma ajuda ao menos insinuando que poderia ser algum tipo de bug ou falha de verificação da conta. Então volto a pontuar. Repostas pre escritas sem total desinteresse em resolução do problema. 

Aqui na comunidade a gente não consegue ter acesso aos dados da sua conta, por isso, na maioria das vezes, são sugeridos procedimentos padrões.

Te aconselho a falar diretamente com o suporte da Deezer, que eles irão te auxiliar no assunto.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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