Olá @Alejandro Mesquita, vejo que você ocultou parte do seu número, mas apenas para sua proteção, removi a captura de tela para que o restante do seu número não fique visível.
Verifiquei sua conta e posso confirmar que o seu plano Deezer Go TIM Pré Top se encontra ativo. Para acessar à sua conta faça log in com o seu email mais senha.

Minha conta da tim aparece ativa mais quando entro no  Deezer na minha conta aparece free, isso já faz 1 mês. E quando mando sms no 8000 com a palavra music, lá aparece que minha oferta não está ativa 

Olá @Riickee, possivelmente você tem mais do que uma conta Deezer ou o seu número TIM não está provisionado.
Para solucionar rapidinho o seu problema, contacte o nosso suporte aqui e envie dois prints: um print do app da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visível; um print do último pagamento/recarga do seu plano TIM.

@Riickee os prints são para serem anexados à solicitação feita ao suporte da Deezer e não aqui no chat

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer 

Obrigado @ThiagoLima