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Respondido

Não consigo ativar a oferta da TIM

  • 8 June 2023
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Não consigo ativar minha oferta TIM, vou nessa página <https://www.deezer.com/us/activate/timbr>, mas ao colocar o meu número o site não vai para frente em para trás.

 

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Melhor resposta por Leonídia.Deezer 9 June 2023, 17:26

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5 comentários

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Olá @Alejandro Mesquita, vejo que você ocultou parte do seu número, mas apenas para sua proteção, removi a captura de tela para que o restante do seu número não fique visível.
Verifiquei sua conta e posso confirmar que o seu plano Deezer Go TIM Pré Top se encontra ativo. Para acessar à sua conta faça log in com o seu email mais senha.

Minha conta da tim aparece ativa mais quando entro no  Deezer na minha conta aparece free, isso já faz 1 mês. E quando mando sms no 8000 com a palavra music, lá aparece que minha oferta não está ativa 

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Olá @Riickee, possivelmente você tem mais do que uma conta Deezer ou o seu número TIM não está provisionado.
Para solucionar rapidinho o seu problema, contacte o nosso suporte aqui e envie dois prints: um print do app da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visível; um print do último pagamento/recarga do seu plano TIM.

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@Riickee os prints são para serem anexados à solicitação feita ao suporte da Deezer e não aqui no chat

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer 

Obrigado @ThiagoLima