Olá @nmarie, você poderia, por favor, me dizer qual o plano TIM Controle que você tinha vinculado em sua conta Deezer?

O antigo era controle B Plus 5.0. O atual é controle Smart 5.0 

Eu estou com o mesmíssimo problema!!! Anteontem meu acesso ao premium sumiu!! Meu plano ainda é o controle B Plus 5.0 e tenho a Dezzer há anos. Agora a TIM informou que ela não tem mais parceria com a dezzer! Mas aparece ele em outros planos no site da TIm e no app. Eu fui tentar falar com eles mas eles insistem que acabou de vez a parceria e que nenhum plano tem dezzer mesmo e mesmo eu dizendo que no site e no app aparece o dezzer eles dizem que é porque ainda estão desatualizados!! 

Por favor me ajude!! A dezzer tem ainda a parceria com a TIm ou não?? Estou indo agora em uma loja física para tentar resolver!!

Eu amo a Dezzer e quero manter!! 

Se possível me informe também outras empresas que tem parceria!

Consegui resolver. Eu entrei em contato com a Tim pelo chat do app da Tim mesmo. Eu tenho o plano Tim Controle Smart 5.0 e com mais 5 reais o deezer voltou. Tenta lá tb 

Também estou com o mesmo problema. Não consigo associar mais minha conta Tim, e também não consigo associar minha conta Globoplay. O que preciso fazer? @Deezer e Tim @Leonídia.Deezer 

Fale com o chat da Tim no aplicativo Meu Tim, resolvi por lá e deu certo! 

Olá @Juliana Faria Lirio , sinto muito por ter que te informar que o seu plano vinculado ao número de celular não inclui mais o Deezer Premium.

A TIM removeu esse benefício do seu plano Controle Legado ou TIM Controle B Plus a partir do dia 07/02/2024.

Se tiver qualquer dúvida sobre os benefícios do seu plano, por favor, entre em contato com a TIM ligando para *144. Eles estarão disponíveis para fornecer informações mais detalhadas sobre os benefícios do seu plano.

Se estiver interessado em contratar o Deezer Premium separadamente por R$12,90 por mês na sua fatura da TIM, você pode enviar um SMS com a palavra TMUSIC para 4141 (se o pagamento for por fatura) ou para 255 (se o pagamento for no cartão de crédito).

Olá @rafaeldepino, verifiquei sua conta com o email  ra ***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito.

A dificuldade em acessar ao seu plano, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato de o seu número não estar provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

Não consigo ativar o Tim Music 

Não consigo ativar meu dezzer pelo vínculo com a TIM

Já era assinante Tim Black, mas na última sexta-feira dia 08 de março migrei para o Tim Black família. Depois disso não estou conseguindo vincular minha conta Deezer ao plano Tim.

Hey @DEBORA.SANTOS , possa ser que quando efetuou o upgrade do plano, o TIM Music by Deezer tenha se desconectado da sua conta Deezer. Por favor tente ativar novamente a sua conta Deezer.
 

Se o problema persistir, entre em contato com a operadora TIM para saber o que pode ter ocorrido.​​​​​​​

Olá, desculpem a demora no retorno. Como não é possível trocar dados pessoais fica mais difícil por vezes ajudar aqui.

Mas para o caso do @Marcio Grossl e do @Jefferson Santtos olhei aqui no sistema e vejo que já está tudo certinho.

Já para o caso da @DEBORA.SANTOS vejo na conta Deezer que o número de telefone terminado em 743 não está provisionado com Deezer Premium.

Pode seguir as indicações do @Gustavo. abrindo um chamado na TIM, pois é a TIM a responsável pelo provisionamento. Se não conseguir resolver, contata o suporte da Deezer por este formulário . 

Junta um print do último pagamento do plano, print do app TIM com seu número visível e tentaremos ajudar você