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não consigo ativar deezer premium by tim e eu ja era assjna te

  • 8 February 2024
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  • Bora, bora pequeno gafanhoto
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Em dezembro recebi msgs falando que o deezer iria sair do plano (eu sou da Tim e já assino faz tempo) e caso eu quisesse teria que pagar um valor lá por msg, nisso eu mudei de plano controle pra continuar tendo deezer pelo plano da Tim. Até aí tudo bem, tudo continuou normal. Até que anteontem do nada o deezer virou gratuito. Aí quando tento ativar o deezer, fala que está ativo mas que tenho que fazer login, quando clico em login dá erro. 

 

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Melhor resposta por Juliana Faria Lirio 10 February 2024, 20:14

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Olá @nmarievocê poderia, por favor, me dizer qual o plano TIM Controle que você tinha vinculado em sua conta Deezer?

O antigo era controle B Plus 5.0. O atual é controle Smart 5.0 

Olá @nmarievocê poderia, por favor, me dizer qual o plano TIM Controle que você tinha vinculado em sua conta Deezer?

 

Eu estou com o mesmíssimo problema!!! Anteontem meu acesso ao premium sumiu!! Meu plano ainda é o controle B Plus 5.0 e tenho a Dezzer há anos. Agora a TIM informou que ela não tem mais parceria com a dezzer! Mas aparece ele em outros planos no site da TIm e no app. Eu fui tentar falar com eles mas eles insistem que acabou de vez a parceria e que nenhum plano tem dezzer mesmo e mesmo eu dizendo que no site e no app aparece o dezzer eles dizem que é porque ainda estão desatualizados!! 

Por favor me ajude!! A dezzer tem ainda a parceria com a TIm ou não?? Estou indo agora em uma loja física para tentar resolver!!

 

Eu amo a Dezzer e quero manter!! 

Se possível me informe também outras empresas que tem parceria!

 

Eu estou com o mesmíssimo problema!!! Anteontem meu acesso ao premium sumiu!! Meu plano ainda é o controle B Plus 5.0 e tenho a Dezzer há anos. Agora a TIM informou que ela não tem mais parceria com a dezzer! Mas aparece ele em outros planos no site da TIm e no app. Eu fui tentar falar com eles mas eles insistem que acabou de vez a parceria e que nenhum plano tem dezzer mesmo e mesmo eu dizendo que no site e no app aparece o dezzer eles dizem que é porque ainda estão desatualizados!! 

Por favor me ajude!! A dezzer tem ainda a parceria com a TIm ou não?? Estou indo agora em uma loja física para tentar resolver!!

 

Eu amo a Dezzer e quero manter!! 

Se possível me informe também outras empresas que tem parceria!

 

Consegui resolver. Eu entrei em contato com a Tim pelo chat do app da Tim mesmo. Eu tenho o plano Tim Controle Smart 5.0 e com mais 5 reais o deezer voltou. Tenta lá tb 

 

Também estou com o mesmo problema. Não consigo associar mais minha conta Tim, e também não consigo associar minha conta Globoplay. O que preciso fazer? @Deezer e Tim @Leonídia.Deezer 

Também estou com o mesmo problema. Não consigo associar mais minha conta Tim, e também não consigo associar minha conta Globoplay. O que preciso fazer? @Deezer e Tim @Leonídia.Deezer 

Fale com o chat da Tim no aplicativo Meu Tim, resolvi por lá e deu certo! 

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Olá @Juliana Faria Lirio , sinto muito por ter que te informar que o seu plano vinculado ao número de celular não inclui mais o Deezer Premium.

A TIM removeu esse benefício do seu plano Controle Legado ou TIM Controle B Plus a partir do dia 07/02/2024.

Se tiver qualquer dúvida sobre os benefícios do seu plano, por favor, entre em contato com a TIM ligando para *144. Eles estarão disponíveis para fornecer informações mais detalhadas sobre os benefícios do seu plano.

Se estiver interessado em contratar o Deezer Premium separadamente por R$12,90 por mês na sua fatura da TIM, você pode enviar um SMS com a palavra TMUSIC para 4141 (se o pagamento for por fatura) ou para 255 (se o pagamento for no cartão de crédito).

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Olá @rafaeldepinoverifiquei sua conta com o email  ra ***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito.

A dificuldade em acessar ao seu plano, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato de o seu número não estar provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

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