Nao consigo ativar meu Deezer pelo parceiro Tim.

Fui no site da Tim e verifiquei que tenho um desconto para usufruir do DEEZER. porém quando faço todos os procedimentos e vou inserir meu número aparece a informação que meu número não foi reconhecido e pede para usar o número usado vinculado a conta Tim. Então ficou nesse loop infinito sem conseguir fazer o cadastro. Já tentei pelo Itaú também e aconteceu a mesma coisa. Alguém pode me ajudar??