Nao consigo ativar meu Deezer pelo parceiro Tim.

Entrei em contato com o Deezer , me orientaram falar com o parceiro deles TIM. 😓 Esse fim de semana vou fazer isso.

Olá ​@davikyuss ! Obrigada por entrar em contato e desculpe o transtorno! 

Verifiquei aqui e identifiquei que você possui o Plano Premium Itaú ativo no momento.

No entanto, para associar esse plano à sua conta Deezer, será necessário aguardar o término do seu plano Deezer atual. Assim que ele encerrar, você poderá vincular o Plano Premium Itaú normalmente sem nenhum problema!

Caso tenha alguma dúvida durante o processo ou precise de mais algum esclarecimento, fique à vontade para entrar em contato novamente. Estou aqui para ajudar! 💜"

Boa noite sempre tive o deezer pela tim de umas semana para cá começou a aparecer anúncios fui ver a conta estava como free fui no aplicativo da tim assinei novamente quando faço login pelo parceiro tim informa que meu plano esta ativo quando vou para o aplicativo ta como free vai entender  e agora to pagando pela fatura da tim e usando como free

Olá  ​@Lpnsantos! Seja muito bem-vindo à nossa Comunidade! 😊

Em relação à sua dúvida, analisei sua conta e confirmei que seu plano TIM não está ativo no momento.

Sobre a captura de tela que você compartilhou com a mensagem "Sua oferta TIM está ativa", ela indica apenas que seu número de telefone está vinculado à sua conta Deezer. Infelizmente, isso não significa que seu plano TIM com a Deezer ainda esteja em vigor. 😔

A TIM é quem tem acesso ao status exato da oferta, por isso recomendamos entrar em contato com eles para mais detalhes.

Mesmo assim, vou tentar te ajudar por aqui. Por favor, confira minha mensagem privada! 📩

Vc nao entendeu eu renovei a assinatura e outra o atendimento da tim mandou procurar o suporte de vocês, fica difícil um joga para o outro e o cliente que dai no prejuízo ta ai o print da minha conta tim que o valor inclusive vai mudar para 12,90
(removido por motivos de segurança ).

Olá  ​@Lpnsantos! Entendo o seu sentimento, e você tem toda a razão.

Ficar sendo direcionado de um lado para o outro sem uma solução é uma experiência muito chata, e pedimos desculpas por isso. 😔

Fique tranquilo, estamos aqui para te ajudar a resolver!

Você já teve a chance de verificar a minha mensagem privada? Por lá, enviei as orientações necessárias para tentarmos solucionar essa situação juntos o mais rápido possível. 

Qualquer dúvida, é só falar.

Eu ja respondi o email