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Respondido

Não consigo ativar minha assinatura do Premium.

  • April 26, 2021
  • 13 respostas
  • 690 exibições

Ontem, domingo (25), notei que minha assinatura do Premium havia sido cancelada. Sou cliente Tim Beta. Já tentei reativa-la, porém sem êxito.

Podem me explicar o que pode ter acontecido? Tem como arrumar?

Melhor resposta por ThiagoLima

Sou funcionária Tim,e não consigo ativar minha conta primium,como faço?

Minha matrícula f8025981

você já contatou a operadora? como se trata de um plano oferecido pela Tim, o primeiro passo é entrar em contato com eles através do *144 para problemas com a ativação da conta.

Caso não resolva, fale com o atendimento da Deezer

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new 

13 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • April 26, 2021

Oi @Rafael.Scarabele parece que a Deezer iria sair do plano TIM Beta, e a operadora deu alguns meses para antigos usuários.

Mas você já entrou em contato com a TIM? Como são eles que oferecem o plano e recebem o pagamento, são eles que gerenciam as assinaturas TIM Music by Deezer e poderão te explicar melhor a situação 

Feito esse contato e não resolvido o problema, fale com o suporte da Deezer

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer


Já faz mais de 3 dias que paguei assinatura Premium e não consigo usar 

 


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • August 31, 2021

@Karina Barbosa de Paula envie este print ao atendimento da Deezer, pois só eles tem acesso aos pagamentos e sua conta

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer


  • Roadie
  • September 4, 2021

Sou funcionária Tim,e não consigo ativar minha conta primium,como faço?

Minha matrícula f8025981


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • September 4, 2021

Sou funcionária Tim,e não consigo ativar minha conta primium,como faço?

Minha matrícula f8025981

você já contatou a operadora? como se trata de um plano oferecido pela Tim, o primeiro passo é entrar em contato com eles através do *144 para problemas com a ativação da conta.

Caso não resolva, fale com o atendimento da Deezer

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new 


Há 4 dias, o Deezer não conseguiu realizar a cobrança do plano Deezer Family no meu cartão, e desde então venho tentando assinar novamente. 

Ao clicar em assinar a página carrega e volta para a mesma pagina, não consigo prosseguir com minha assinatura.


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • October 15, 2021

Há 4 dias, o Deezer não conseguiu realizar a cobrança do plano Deezer Family no meu cartão, e desde então venho tentando assinar novamente. 

Ao clicar em assinar a página carrega e volta para a mesma pagina, não consigo prosseguir com minha assinatura.

tentou por um outro aparelho?


Bom dia não consigo ative meu primiun sou cliente Tim Black 


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • December 2, 2021

Bom dia não consigo ative meu primiun sou cliente Tim Black 

Veja esse tópico abaixo e fale diretamente com a TIM, por favor:

 


Quero ativar o Deezer Premium assinando pelo app, na opção gerenciar assinatura, quando me dá a escolha de fazer o pagamento por semana, que é 4,90, sempre diz que não foi possível assinar, tente novamente mais tarde. 


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • December 7, 2021

Quero ativar o Deezer Premium assinando pelo app, na opção gerenciar assinatura, quando me dá a escolha de fazer o pagamento por semana, que é 4,90, sempre diz que não foi possível assinar, tente novamente mais tarde. 

Oi Jorge, acredito que esteja falando e um plano da TIM. Nesse caso, não tem como assinar pelo app, só com a TIM mesmo.


Olá. Boa noite 

 

fiz uma pagamento em boleto para ter assinatura do serviço e já foi pago mais não tenho  acesso ao serviço 

como devo proceder???

 

 

fico no aguardo da resposta 

 


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • December 11, 2021

Olá. Boa noite 

 

fiz uma pagamento em boleto para ter assinatura do serviço e já foi pago mais não tenho  acesso ao serviço 

como devo proceder???

 

 

fico no aguardo da resposta 

 

pode demorar uns dias úteis mesmo, normalmente 48 horas. Depende agora do banco repassar o calor pago para a Deezer e a conta ser liberada automaticamente.