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Respondido

Não consigo cancelar Tim Music

  • set. 2, 2019 6:39 da tarde UTC
  • 3 respostas
  • 186 exibições
One Hit Wonder
Olá, meu plano atual da Tim não inclui mais o Deezer Tim Music. Na seção "manage subscription" aparece que eu tenho que cancelar com a operadora. Liguei pra lá e eles disseram que como não está no plano, não seriam eles que estariam impedindo o cancelamento e sim o aplicativo. Já tentei o cancelamento via SMS e também não consegui.

Como proceder?

Melhor resposta por Rafael.

Oi Pedro, apenas a TIM pode cancelar o seu plano TIM Music. A Deezer não tem acesso aos planos da TIM. Apenas a TIM pode cancelar o seu plano TIM Music.
Será que já não cancelaram e agora precisa esperar o mês já pago terminar? Entre em contato com a TIM e fale com outra pessoa, por favor. Sinto muito por isso!
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    3 comentários

    Rafael.
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • Resposta
    • set. 3, 2019 2:20 da tarde UTC
    Oi Pedro, apenas a TIM pode cancelar o seu plano TIM Music. A Deezer não tem acesso aos planos da TIM. Apenas a TIM pode cancelar o seu plano TIM Music.
    Será que já não cancelaram e agora precisa esperar o mês já pago terminar? Entre em contato com a TIM e fale com outra pessoa, por favor. Sinto muito por isso!
    Roadie
    • wilianboscoloRoadie
    • Roadie
    • out. 28, 2019 12:01 da tarde UTC

    Passo pelo mesmo problema, porém eu pedi portabilidade para outra operadora, agora a tim fala que não consegue cancelar o serviço, se a tim não consegue, quem vai conseguir?

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • out. 29, 2019 5:07 da tarde UTC

    Passo pelo mesmo problema, porém eu pedi portabilidade para outra operadora, agora a tim fala que não consegue cancelar o serviço, se a tim não consegue, quem vai conseguir?

     

    A gente não tem acesso ao sistema da TIM, mas se eles já cancelaram é só esperar o mês já pago terminar :)

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