Não consigo logar com a assinatura da Tim

Olá @CamillaV, verifiquei sua conta com o email ca ***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito uma vez que o seu número não está provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM, para que eles possam esclarecer a sua situação.
 

Boa tarde!

Não consigo logar com a Tim music 

Verificar o que está acontecendo 

Meu email: / Meu número: (removidos por motivos de segurança)

Boa tarde ​@wyllian oliveira! Tudo bem com você?

Você poderia, por favor, responder à minha mensagem privada.🙏

(removido o print por motivos de segurança)

Como poderia ser resolvido está questão, senão irei pedir para cancelar 

Olá ​@wyllian oliveira ,

Por favor, verifica minha mensagem privada que já te enviei com as orientações completas para resolver isso rapidinho!

Não precisa cancelar – vamos resolver juntos! 😊