Bom dia! Fiz uma alteração no meu plano Tim agora em Julho, mas inclui o Deezer como antes, porém não consigo logar pra trazer o Deezer Premium, ele não identifica. No link pra ativar diz que está ativo e pede um código, eu insiro esse código, mas ele não reconhece e recebi um SMS da Tim dizendo que meu Deezer foi renovado com sucesso. Poderiam verificar, por favor?
Melhor resposta por Leonídia.Deezer
Veja o original
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Olá
Por favor, me avisa se conseguiu logar na sua conta Deezer e desfrutar de suas músicas.😀
Boa Noite!
Fiz esse procedimento ontem, deu certo. Mas hoje ja aparece como deezer free, desconectei e entrei novamente com o e-mail, mas não deu certo.
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Olá
Aperte em MÚSICA dentro do app Deezer, depois na roda de engrenagem e na opção GERENCIAMENTO DE MINHA CONTA.
Depois vai no fundo das opções e termina a sessão que está conectado.
De seguida, o aplicativo irá para a página inicial onde vai solicitar o email para se logar na conta e aí você coloca este email g********@gmail.com + senha na tela seguinte.
Se depois do procedimento realizado a dificuldade em logar na sua conta Deezer Premium persista, contate o nosso suporte aqui e envie para eles o seu número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma do app da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visível e uma do último pagamento/recarga do seu plano TIM.
Não consigo conectar, já liguei para a tim, que dia está tudo certo, quanto tento pelo App da Deezer, não tenho a opção de colocar-me-ia telefone e diz que o plano já está ativo. Mas permanece do free.
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Olá
A dificuldade em logar na sua conta Deezer pode estar relacionada com o facto de ter mais do que uma conta Deezer ou devido ao seu número ainda não estar provisionado.
Para verificar sua situação, entre em contacto com o nosso suporte aqui e envie para eles o seu número de telefone com DDD, o seu CPF e um print do app da TIM (Meu TIM) com seu número visível e o nome do seu plano.
Não consigo acessar a conta e a Tim fala que preciso entrar em contato com vcs pq lá diz estar liberado me ajuda
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Olá
Para logar na sua conta Deezer Premium utilize o seu email wan**** @ hotmail.com juntamente com sua senha.
Por favor, me confirma se deu certo.
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