Isso pq provavelmente seu antigo celular ainda está vinculado a conta deezer, pois o plano Tim Music By Deezer só permite o acesso a conta em apenas um dispositivo.

Sugiro que você fale diretamente com o suporte da Deezer, uma vez que eles têm acesso a sua conta. Peça para eles removerem esse antigo celular e você conseguirá acessar sua conta normalmente.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Desde sempre fui Premium e agora deixou de funcionar,  os pagamentos estão em dia e não mudei ou alterei nada. 

Alguém pode m ajudar ?

Flavio, fale com o suporte pelo link acima, envie os comprovantes de pagamento e eles resolverão para você :)

Acontece o mesmo comigo. Do nada, minha premium tim deslogou, ao logar novamente virou free. Tentei de tudo. Agora ativei uma premium de teste enquanto espero a Deezer me ajudar. Espero que me mandem o mesmo link de quem “resolve” . 

     Hey @Carlos Grun , a Deezer não tem controle sobre os planos ofertados por seus parceiros. Neste caso você deveria entrar em contato com a TIM por um dos canais oficiais de atendimento ao consumidor como: O aplicativo “Meu TIM”, pelo site oficial da TIM Brasil ou pela central de atendimento do seu plano TIM. Depois disso, se nenhuma pendencia for encontrada aí sim você deveria entrar em contato com o suporte Deezer, relatar o ocorrido, informar o número do seu protocolo e o número do seu telefone ou email cadastrado em sua conta Deezer. O link do suporte Deezer é esse ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) e nesse link aqui você encontrará todos os canais oficiais do suporte Deezer.

Abaixo há todas as explicações sobre o seu problema.

Não consigo ativar minha oferta Tim !

Simplesmente passei a ser um usuário free sem que eu fizesse alteração.

Nao consigo entrar com a oferta do plano da Tim !

Perdendo toda minha playlist!

chato isso !!!

Já fiz tudo que a Tim me orientou e nada !