Olá @Vânio Alfeu Marcon, você pode me dar mais detalhes sobre sua situação? Você verificou se a otimização da bateria não está ativada para o Deezer? Você tentou limpar o cache do aplicativo ou reinstalá-lo?

Se você já fez todos os passos, responda às seguintes perguntas:

• Você tentou sair e entrar novamente com o endereço de e-mail?

• Qual é a marca e o modelo do dispositivo com o qual você está tendo problemas?

• Qual é a versão do sistema operacional (Android, iOS, Windows ou Mac) instalado no seu dispositivo?

• Se você estiver usando nosso aplicativo, qual é a versão Deezer instalada em seu dispositivo?

• Se você estiver usando o Deezer no navegador da web, qual é o seu navegador (Chrome, Firefox, Safari ou Microsoft Edge)? Qual é a versão mais recente instalada?

Se você puder me enviar também uma captura de tela do aplicativo Deezer com a opção “Dados e armazenamento”, será muito útil.