Não estou conseguindo acessar mru Deezer pelo número de celular

Olá! 😊

Entendo como é frustrante não conseguir acessar o Deezer Premium oferecido pelo seu plano TIM. Vamos tentar resolver isso juntos!

🔍 Possíveis causas e soluções

1. Cadastro anterior com e-mail: Se você já possui uma conta Deezer criada com seu e-mail, o número TIM não pode ser associado diretamente a essa conta. Nesse caso, é necessário entrar em contato com o suporte da Deezer para vincular seu número à conta existente. ​Deezer Community

2. Número não reconhecido: Se ao tentar logar com seu número TIM o aplicativo retorna a mensagem "Infelizmente, você não pode usar um número de telefone para se cadastrar no seu país", isso pode indicar que o número não está corretamente associado à sua conta Deezer. ​Deezer Community

3. Tempo de ativação: Após associar seu número TIM ao Deezer, pode levar até 48 horas para que o acesso ao Deezer Premium seja liberado. ​

✅ Próximos passos

1. Verifique seu plano TIM: Acesse o aplicativo Meu TIM e confirme se o Deezer Premium está ativo no seu plano. ​

2. Entre em contato com o suporte da Deezer: Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Deezer através do link: Suporte Deezer. Informe seu número TIM, e-mail associado à conta e, se possível, envie um print da tela do Meu TIM mostrando que o Deezer Premium está ativo. ​

3. Aguarde a ativação: Após o contato com o suporte, aguarde até 48 horas para que o acesso ao Deezer Premium seja liberado. ​

Se precisar de mais assistência ou tiver outras dúvidas, estou à disposição para ajudar! 🎶📱

Sou cliente Tim e ganhei o Deezer Premium. Estava usando o app nesse mês e precisei limpar o cachê e os dados de navegação devido a diversas falhas. Quando fui logar novamente o app não me deixa logar com o número de celular . Aparece a msg do print 

 

Olá ​@Alahodil, eu vi aqui e o benefício que a TIM liberou foi DEEZER Now, e vc pode ter acesso fazendo o login pelo email mariadefatima****@hotmail.com junto com sua senha. Lembrando que Deezer Now é uma modalidade diferente. 
vc pode ler mais osbre aqui

Me deixe saber se vc conseguiu resolver. 🙂