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nao estou conseguindo associar minha conta com a tim

  • 12 de setembro de 2022
  • 3 respostas
  • 92 exibições

Eu pago o premium

mas agora tenho acesso ao serviço pela tim

e não consigo associar minha conta

não quero perder minha playlist

3 comentários

Fabio.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 1720 respostas
  • 13 de setembro de 2022
Daniela Cavalcanti Nogueira escreveu:

Eu pago o premium

mas agora tenho acesso ao serviço pela tim

e não consigo associar minha conta

não quero perder minha playlist

Olá @Daniela Cavalcanti Nogueira, pode ficar tranquila, vc não perde nada referente a sua conta. 

Vc precisa entrar em contato com o pessoal de suporte para eles fazerem para vc. 

 


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 5 de dezembro de 2024

Mudei meu número TIM e não estou conseguindo associar o número atual TIM a minha conta Deezer. 
tenho mais 2500 músicas e não queria perder, estou ouvindo as minha playlist com anúncios,mas pago o Deezer premium através do meu novo número


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • 6 de dezembro de 2024

Olá, ​@Souza.Ramon! Entendo sua preocupação com suas músicas e com a perda do acesso ao Deezer Premium.

De fato, o plano com o nosso parceiro TIM foi desabilitado.

Como a Comunidade é um fórum aberto na internet e priorizamos a sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Sugiro que entre em contato diretamente com o nosso suporte e envie as seguintes informações:

  1. Seu e-mail.
  2. Número de telefone com DDD.
  3. CPF.
  4. Três capturas de tela:
    • Uma do aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e nome do plano visíveis.
    • Outra com o último pagamento ou recarga realizada no seu plano TIM.
    • E uma mostrando que você tem Deezer Premium ou TIM Music incluso.

Esses dados ajudarão nossa equipe a te ajudar de forma mais rápida.

 

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