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Eu pago o premium

mas agora tenho acesso ao serviço pela tim

e não consigo associar minha conta

não quero perder minha playlist

Eu pago o premium

mas agora tenho acesso ao serviço pela tim

e não consigo associar minha conta

não quero perder minha playlist

Olá @Daniela Cavalcanti Nogueira, pode ficar tranquila, vc não perde nada referente a sua conta. 

Vc precisa entrar em contato com o pessoal de suporte para eles fazerem para vc. 

 


Mudei meu número TIM e não estou conseguindo associar o número atual TIM a minha conta Deezer. 
tenho mais 2500 músicas e não queria perder, estou ouvindo as minha playlist com anúncios,mas pago o Deezer premium através do meu novo número


Olá, ​@Souza.Ramon! Entendo sua preocupação com suas músicas e com a perda do acesso ao Deezer Premium.

De fato, o plano com o nosso parceiro TIM foi desabilitado.

Como a Comunidade é um fórum aberto na internet e priorizamos a sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Sugiro que entre em contato diretamente com o nosso suporte e envie as seguintes informações:

  1. Seu e-mail.
  2. Número de telefone com DDD.
  3. CPF.
  4. Três capturas de tela:
    • Uma do aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e nome do plano visíveis.
    • Outra com o último pagamento ou recarga realizada no seu plano TIM.
    • E uma mostrando que você tem Deezer Premium ou TIM Music incluso.

Esses dados ajudarão nossa equipe a te ajudar de forma mais rápida.

 

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