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Respondido

Nao estou conseguindo beneficio Deezer Premium.

  • February 5, 2025
  • 2 respostas
  • 81 exibições
S
Roadie

Troquei de plano da TIM, mas continuei com o beneficio Deezer Premium. Contudo, o meu app agora mudou para Deezer com anuncios. 
Já reinstalei o app, fiz logout, mas nada funciona.

podem me ajudar?

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi ​@Stephanie.Fonseca provavelmente é em razão do seu plano. Alguns planos da Tim oferecem o Deezer Now ao um invés do Deezer Premium completo, 

Nesse plano, os usuários recebem uma quantidade reduzida de anúncios e, além disso, não há a possibilidade de escutar as músicas offline.

Sugiro que dê uma lida no artigo abaixo.

NOW | DEEZER + TIM

    2 comentários

    ThiagoLima
    Super User
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    • ThiagoLima
    • Super User
    • Resposta
    • February 5, 2025

    Oi ​@Stephanie.Fonseca provavelmente é em razão do seu plano. Alguns planos da Tim oferecem o Deezer Now ao um invés do Deezer Premium completo, 

    Nesse plano, os usuários recebem uma quantidade reduzida de anúncios e, além disso, não há a possibilidade de escutar as músicas offline.

    Sugiro que dê uma lida no artigo abaixo.

    NOW | DEEZER + TIM

    Ele/Dele | Deezer Family
    Leonídia.Deezer
    Bruno_Deezer
    Bruno_Deezer
    One Hit Wonder
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    • Bruno_DeezerOne Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • February 6, 2025

    Olá ​@Stephanie.Fonseca. Obrigado pelo seu contato.😊

    Se seu plano Deezer não esta ativo em sua conta Deezer pode ser que a Tim não tenha liberado uma assinatura para você ainda.

    🤓Em nosso suporte Deezer você pode enviar algumas informações para que eles possam verificar seu caso e te ajudar a ativar seu plano Deezer caso já esteja liberado pela TIM.

    Envie para nosso “SUPORTE” as seguintes informações: “Não envie por aqui, pois são dados confidenciais seus”🔒

    -Print do app “Meu Tim” com seu número de telefone, seu nome e seu plano na mesma tela.

    -Print da ultima fatura Tim onde mostra seu número e o Deezer incluso em seu contrato

    -Print do ultimo pagamento ou recarga.

    Com essas informações eles poderão investigar melhor sobre seu caso. 

    Se tiver mais alguma dúvida estou aqui para te ajudar!😉

    Bruno
    Leonídia.Deezer
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