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Resposta

Não estou conseguindo cancelar minha assinatura.

  • May 13, 2024
  • 3 respostas
  • 253 exibições
C
Roadie

Minha assinatura é Deezer Premium Tim Controle Hits. Já tentei cancelar com a tim, mas não obtive suporte e as cobranças continuam a chegar. No app e no site não tive uma opção para gerencir minha assinatura com a opção “cancelar”.

Melhor resposta por ThiagoLima

Olá @Caio3312 com relação as cobranças, elas devem ser cancelaldas junto a Tim, uma vez que o plano é ofercido por eles. O que o suporte da Deezer pode fazer, é desvincular o plano da sua conta.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

3 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • Resposta
  • May 13, 2024

Olá @Caio3312 com relação as cobranças, elas devem ser cancelaldas junto a Tim, uma vez que o plano é ofercido por eles. O que o suporte da Deezer pode fazer, é desvincular o plano da sua conta.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Ele/Dele | Deezer Family
W
Roadie

Olá cancelei minha assinatura com o mercado livre mas está me conbrando o valor na fatura do Deezer

ja tentei cancelar pelo app mas não me dá essa opção e aqui no mercado livre consta cancelado…!!!

Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá @worecuperadora, verifiquei que você tem uma conta Deezer Premium MeLi+ ativa.

Como você mencionou que já cancelou sua assinatura no Mercado Livre, recomendo que entre em contato com nosso suporte através deste link e envie uma captura de tela mostrando o cancelamento do plano MeLi+.

Solicite que eles desativem o plano correspondente na sua conta.

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