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Respondido

não estou conseguindo logar

  • 8 de abril de 2021
  • 8 respostas
  • 115 exibições

Não consigo logar no app, uso a Tim e é a segunda vez que não consigo logar, já tive que criar outra conta p conseguir

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Felipe.Pipo , qual a mensagem ou aviso que está aparecendo para você?

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8 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • 2669 respostas
  • Resposta
  • 8 de abril de 2021

Hey @Felipe.Pipo , qual a mensagem ou aviso que está aparecendo para você?


  • Pequeno dançarino
  • 5 respostas
  • 8 de setembro de 2023

Não estou conseguindo logar na minha conta 


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • 11 de setembro de 2023
Felipe.Pipo escreveu:

Não consigo logar no app, uso a Tim e é a segunda vez que não consigo logar, já tive que criar outra conta p conseguir

Olá @Felipe.Pipo, olhei sua conta Deezer f*******@gmail.com e verifiquei que a mesma se encontra Free e sem qualquer plano TIM associado.
A dificuldade em logar na sua conta Deezer pode estar relacionada com o facto de ter mais do que uma conta Deezer ou devido ao seu número ainda não estar provisionado.
Para verificar sua situação, entre em contacto com o nosso suporte aqui e envie para eles o seu número de telefone com DDD, o seu CPF e um print do app da TIM (Meu TIM) com seu número visível e o nome do seu plano. 


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • 11 de setembro de 2023
Mauro Freitas escreveu:

Não estou conseguindo logar na minha conta 

Olá @Mauro Freitas, seu plano Deezer Premium TIM Black está ativo na sua conta Deezer.😀
Para aceder à sua conta Deezer Premium, utilize o seu email juntamente com sua senha.
Caso necessite de alguma ajuda adicional, por favor, volte ao contato.
 


  • Pequeno dançarino
  • 5 respostas
  • 12 de novembro de 2023

Não estou conseguindo logar na minha conta 


Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • 2669 respostas
  • 12 de novembro de 2023
Mauro Freitas escreveu:

Não estou conseguindo logar na minha conta 

Hey @Mauro Freitas , conte mais detalhes sobre o problema, está aparecendo algum aviso?


  • Pequeno dançarino
  • 5 respostas
  • 12 de novembro de 2023

Preciso de ajuda 


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • 13 de novembro de 2023

Olá @Mauro Freitas, seu plano Deezer Premium TIM Black está ativo na sua conta.

Para acessar à sua conta Deezer Premium, utilize o seu email ma*** @ gmail.com juntamente com sua senha.

Me avise se deu tudo certo, por favor.😀💜


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