Hey @Eduardobasse , se você já ativou a sua oferta há mais de 3 dias, 1 ano por exemplo e ela passou para Free,  terá que entrar em contato com a TIM para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se você já tiver entrado em contato com ela , abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer, os dados da sua conta Deezer e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

No tópico abaixo há algumas explicações sobe isso.

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Agora, se nunca ativou a sua conta TIM Music by Deezer,  é preciso faze-la. Siga as instruções contidas no tópico abaixo para efetuar a ativação:

     Hey @Eduardobasse , ainda está enfrentando problemas com a ativação do plano?

Por favor, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer, se já tiver entrado em contato com a TIM, informe também à Deezer o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music  e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Também recomendo que ao invés de efetuar login através do navegador,  faça login utilizando o seu número TIM e senha direto no aplicativo Deezer.