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Respondido

Não recebo o SMS com código

  • 18 February 2021
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Ao entrar no app, tendo uma conta já cadastrada, fui ativar a assinatura Tim. Ao inserir o número do celular, apareceu que eu iria receber um SMS e que deveria colocar no app o código recebido. Não recebi nenhum SMS da Deezer, sendo que alguns minutos antes, havia recebido SMS de outro app. 

Fui no SMS recebido há alguns dias pela Tim, quando meu plano foi renovado. Cliquei no link da Deezer, ao ser redirecionada, apareceu que a assinatura estava ativada, mas que deveria fazer login no app. Por fim, aconteceu a mesma situação. Inseri meu número de celular, mas não recebi o SMS do app com o código.

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Melhor resposta por Gustavo. 20 November 2021, 16:33

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3 comentários

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Hey @Ana.Borges , como informado por você, aparentemente o seu plano já está ativado então, basta efetuar login utilizando o seu número TIM!

Se houver duvidas, no tópico abaixo há todas as explicações de como efetuar a ativação do TIM Music by Deezer.

Se ainda estiver enfrentando problemas ao utilizar seu plano, por favor, entre em contato com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new  ) informe o ocorrido,  os dados da sua conta Deezer e que o seu plano é ofertado pela operadora TIM que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Como o plano utilizado por você é administrado pela TIM, é recomendado também que entre em contato com ela para saber o que pode ter ocorrido.

O SMS de ativação da minha conta Deezer associado ao meu plano tim dizer premium não chega !!!

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O SMS de ativação da minha conta Deezer associado ao meu plano tim dizer premium não chega !!!

 

Hey @Oton Simão , entre em contato com a TIM para saber o que está ocorrendo com a ativação da sua conta TIM Music by Deezer. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new  ) informe o ocorrido,  os dados da sua conta Deezer e que o seu plano é ofertado pela operadora TIM que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

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