Não recebo sms para ativação

Mesmo ligando na Tim, fazendo todo o passo a passo com a rede móvel ligada e o wi-fi desligado, quando eu digito meu número no site da Deezer, informa: "Sua oferta TIM já está ativa! Por favor, faça login em sua conta Deezer" . Então só aparece o botão de login que me manda pro aplicativo ou se eu excluir o aplicativo me direciona a fazer o download, não recebo SMS nem nada para efetivar a ativação, se eu for fazer o login com meu número diz que não posso fazer o cadastro com meu número, além de tudo eu fiz um cadastro novo e ele não vincula com meu número da Tim, já se passou mais de 48hrs da minha solicitação e ainda não consigo usar meu Deezer Premium