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Respondido

Não sei como ativar a orferta Deezer-Tim

  • December 10, 2025
  • 2 respostas
  • 64 exibições
A
Roadie

Eu tenho um plano na Tim que não inclui Deezer, mas vi no aplicativo que a gente poderia ativar o Deezer Premium enviando uma mensagem no 8000, fiz isso e pediram pra eu me cadastrar, só que quando eu coloco meu número, dizem que não está dentro da oferta. O que eu faço?

Melhor resposta por Rodrigo Menezes

Vc cadastrou com o seu número ou com email ?

2 comentários

Rodrigo Menezes
Super User
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  • Rodrigo Menezes
  • Super User
  • Resposta
  • December 11, 2025

Vc cadastrou com o seu número ou com email ?

Deezer Duo
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Forum|alt.badge.img+2

    Oi ​@Ana.MSal! No seu caso, essa mensagem de “número fora da oferta” aparece mesmo quando o plano da TIM não é elegível ou quando a ativação via SMS precisa de ajuste manual pelo atendimento.​

    Verifiquei aqui, e constatei que o nosso suporte já conseguiu ativar o seu plano Deezer Premium TIM e, neste momento, a equipa continua a investigar a situação.​

    Se notar qualquer comportamento estranho na sua conta ou se ainda não estiver vendo o status Premium direitinho no app, volte a entrar em contato por aqui para que possamos ajudar mais.

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