Meu plano é Tim beta com direito a deezer Premium, do nada saiu minha conta, fui entrar novamente com p número, e a deezer diz que o número não pertence ao país, coisa que não condiz (85 99641 1532).
Fiz cadastro com meu e-mail juliacarvalhomota@gmail.com, hoje a conta saiu, e não consigo mais entrar em nenhuma, quero saber o motivo de não estar conseguindo logar na conta Premium a qual tenho direito, o plano foi renovado dentro do prazo.
Peço urgência
Olá
Dê uma lida no tópico abaixo:
Como você é cliente Tim, o seu plano Tim Music by Deezer é através do seu número de celular. Então, sugiro que você não faça o cadastro pelo seu e-mail, mas pelo seu número de telefone.
Sugiro que você entre em contato com o suporte da Deezer, informando que seu número já está cadastrado, mas você não consegue acesso a sua conta.
Contudo, para falar com o suporte da Deezer, será necessário que você tenha algum comprovante do seu plano com a Tim, vez que, é a operadora que recebe o pagamento pelo plano.
Enviar uma solicitação – Suporte Deezer
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