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Respondido

Número TIM não reconhecido

  • 6 December 2017
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C
Tenho plano tim controle b plus e o deezer não está reconhecendo meu número.
Ja entrei em contato com a tim pelo *144 mas não foi solucionado.
Numero do protocolo:
O numero do protocolo de autoatendimento da URA e o [removido por motivo de segurança].
Aguardo retorno e uma solução.
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Melhor resposta por ThiagoLima 27 July 2020, 15:07

Veja o original

42 comentários

E
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Reputação 1
Eu tenho direito pela Tim (plano controle B plus) ao deezer de forma gratuita.
Ao tentar vincular o Deezer a Tim, colocando meu número, a Deezer fala que meu número não é reconhecido. Coloquei o número de todas as formas possíveis , +5571988XXXXXX, 71988XXXXXX, 071988XXXXXX,+55071988XXXXXX,988XXXXXX sempre dando o mesmo, para entrar em contato com a tim, Na tim mandam eu enviar MUSICA para 8000 que é para contratar o plano pagando por fora do meu plano que TEM o Dezzer incluído. Ate ontem eu escutei musica no deezer normalmente, pois já tinha vinculado a tim. E agora ele fala que meu plano Deezer + com a tim terminou.
A tim não resolve o problema, a Deezer tem alguma forma de ajudar a resolver isso?
P
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Reputação 4
Crachá +1
@filipesantana mudei seu tópico pra esse já existente, dá uma lida 🙂
L
nao conssigo usar o aplicativo, nao reconhece meu numero nem a minha assinatura, como faço???
V
Olá, tenho conta na tim a muito tempo, porém logo após a troca do Tim Controle 3gb para o Tim Black pós no qual os dois incluem no pacote o Tim deezer, desde então não consegui mais acessar meu deezer premium.
Tentei enviar mensagem para o número 8000 digitando MUSICA e efetuar novamente o cadastro, porém diz que meu número não foi reconhecido.
L
Também sou cliente tim e não consigo logar no freezer com meu número. O App diz que o código foi reconhecido mas quando vou ver ainda estou na versão gratuita.
G
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Eu sou cliente Tim e quando vou tentar conectar o meu número ao dezzer da errado e n consigo entrar no plano Premium. O que eu faço ????
F
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Tenho (supostamente) uma conta premium do TIM Music By Deezer e não consigo utilizar o serviço porque o deezer não reconhece meu número (mesmo a tim informando que eu já estou registrado).

O que eu preciso fazer para usar o serviço adequadamente?

Já entrei em contato diversas vezes com a operadora, mas não consigo resolver o problema.
O último contato que fiz, já foi direto com a ANATEL.
F
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@filipesantana mudei seu tópico pra esse já existente, dá uma lida :)
Obrigado!

Então... o meu aconteceu a pouco tempo, quando mudei de Pernambuco para o Rio Grande do Sul.
Tinha o deezer na conta antiga, cancelei... fui para o pré-pago.

Na conta nova (com o mesmo plano), ainda não consegui ativar o tim deezer depois de quase 3 meses com a Tim Controle B.

Estou tentando ter a maior paciência... reclamei na Tim uma vez. Prazo de 05 dias. Não resolveu.
Tentei abrir reclamação. 48h com urgência (me prometeram reembolsar o valor pelo não funcionamento). Passou uma semana e nada.
Agora fui pela ANATEL, já que faz parte do pacote. Me deram mais 24h.

Assim que tiver novidades, atualizo. Gosto do Deezer, pois funciona nos apps do Windows, no android e na minha SmartTV da LG... e ainda não consome o plano na TIM.

Espero que se resolva.
É
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Boa tarde! Tenho o plano da tim com o deezer incluso e ñ consigo incluir meu número para ter acesso ao plano. Ñ reconhecemeu número e no modo gratuito. Entrei ja em contato com a tim e ñ foi solucionado então pediram pra contatar o suporte técnico do deezer. Pó favor resolver o ñ rapido possível. Obrigada.
M
Venho aqui em busca de uma solução, pois estou com meu Deezer no modo gratuito a semanas sendo que eu tenho um plano da Tim que me permite usar o modo Premium, porém toda vez que abro o aplicativo é digito o meu número o app diz que meu número não é reconhecido, já liguei várias vezes na Tim e tenho todos os protocolos e até agora nada, preciso urgente de uma solução pois estou pagando por isso
F
Não estou conseguindo ativar a minha oferta TimDeezer sendo cliente BETA MENSAL. tenho direito ao Premium. Já tentei todas as formas (SMS, site, vincular número) para vincular e não consigo.
A mensagem que aparece para mim é “seu número não é reconhecido.”

Quero que resolvam o problema, por no atendimento pelo telefone já fui desrespeitado demais ao ficar mais de 1 hora esperando para, no fim, o atendente simplesmente desligar a ligação deliberadamente para não fazer nada por mim.

Resolvam, por favor.
R
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Quando vou ativar a minha assinatura fala que não foi encontrado o meu número. Entrei em contato com a Tim e está tudo ok no sistema deles.
pode me ajudar a resolver isso ?
I
Como eh que eu cadastro meu número da Tim? Já tentei várias vezes e só da erro .
J
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O número do meu celular não está sendo reconhecido para a ativação da assinatura
E

Tenho Tim Beta mas meu deezer não reconhece meu número! 

Guilherme.
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Reputação 3
Crachá +5

Oi@Edna Rodrigues de Souza, @Marquinho1995, bom dia :)

Deem uma olhada acima para mais informações, beleza?

N

Ao acessar o aplicativo Deezer com o meu número aparece a seguinte msg "seu número não foi reconhecido"só consigo logar através do Facebook .
Sou tim beta lab e o meu deezer não vira Tim music Premium, só fica free.

Rudi
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Reputação 5
Crachá +6

Oi@Nice Silva @Marlon3663 @Ivamário Nogueira dos Santos 

Sinto muito por isso. Por favor entre em contato com o nosso atendimento por aqui e eles poderão ajudar com isso 😉

 

M
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Não consigo acessar a conta premium, que é disponibilizada pelo meu plano, foi informa que o número não é reconhecido. Já entrei em contato com a operadora, tentei atendimento por sms, mas não resolvem. Gostaria de saber o que é necessário fazer.

N
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Meu número é da Tim porém não consigo fazer a assinatura!

ThiagoLima
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Reputação 7
Crachá +15

Meu número é da Tim porém não consigo fazer a assinatura!

Oi @Nayara Spengler , já tentou entrar em contato com a Tim ? São eles que gerenciam as assinaturas Tim Music by Deezer

 

https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840

Ele/Dele | Deezer Family HiFi
I

Por favor me mande o Código  de acesso do DEEZER.

P
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Reputação 4
Crachá +1
Oi Claudemir, existem diversas razões para a falha no envio do número ao sistema, mas apenas a TIM tem acesso às informações sobre o acesso. O primeiro passo é entrar em contato diretamente com a TIM e pedir a abertura de um chamado técnico pois o número não reconhecido é uma falha técnica.

Após a abertura desse chamado técnico, eles vão te dar um prazo para que isso seja resolvido. Se depois desse prazo você continuar tendo problemas, entre em contato com o nosso suporte com o número desse chamado e daí podemos investigar com a TIM o motivo dele não ter sido solucionado mas é preciso que o chamado técnico seja aberto antes.

O link para contato com o nosso suporte é esse e eles também estão à disposição pra qualquer outra dúvida 😉
P
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Reputação 4
Crachá +1
@LucasHenrique e @edermnascimento mudei sua dúvida pra cá. Dá uma lida na resposta se o seu número não está sendo reconhecido 😉
P
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Reputação 4
Crachá +1
@maytag30 mudei seu tópico pra cá, dá uma olhada na resposta?

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