Olá! Há uma semana atrás até o momento estou tendo um conflito de contas, por exemplo, tem outra pessoa ouvindo músicas Árabes (não sei exatamente a origem) na minha conta, quando olhei quais aparelhos estão conectados no deezer o único dispositivo a mostrar foi o meu aparelho celular, deste modo não havendo outro. Já tentei deslogar e logar novamente, mas quando estou ouvindo derrepente para de tocar a música porque a outra pessoa iniciou a música. Vocês poderiam me ajudar nesse problema?
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Hey
Tente as alternativas abaixo e veja se o aviso ainda continua aparecendo.
No aplicativo:
- Abra o aplicativo Deezer.
- Vá para Configurações e role a página para cima até encontrar a aba Dispositivos .
- Selecione Dispositivos
- Selecione o dispositivo que deseja remover
- Selecione Deletar este dispositivo
Na versão web:
- Acesse a deezer.com .
- Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
- Clique em “Configurações da conta”.
- clique em “Meus dispositivos conectados”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.
Se o aviso continuar aparecendo, siga essas instruções:
- Desconecte os logins sociais.
- Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado.
Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e informe os dados da sua conta Deezer.
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