Boa tarde!
montem fui entrar no app e pedia para fazer login novamente, coloquei meu número e dizia que não foi encontrado. Tive que fazer uma nova conta e acabei perdendo tudo! Pelo conta é pela TIM e não está como premium. Já conferi é meu plano ainda tem o benefício da deezer e as contas estão em dia. No aguardo
Melhor resposta por ThiagoLima
Veja o originalTambém estou com o mesmo erro, porém eu tinha uma conta antigamente que usava free e era meu email, ai quando virei cliente tim eu me cadastrei com o número e virei premium, mas o meu email está errado e não sei como conectar meu e-mail e meu número juntos.
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Boa tarde!
montem fui entrar no app e pedia para fazer login novamente, coloquei meu número e dizia que não foi encontrado. Tive que fazer uma nova conta e acabei perdendo tudo! Pelo conta é pela TIM e não está como premium. Já conferi é meu plano ainda tem o benefício da deezer e as contas estão em dia. No aguardo
Oi
Da próxima vez que isso acontecer, sugiro que não faça outra conta, pois você vai acabar perdendo tudo mesmo, inclusive seu plano, já que ele é valido para outra conta e não para a nova.
O que pode ser feito, deletar sua nova conta e alterar os dados de login dessa sua conta antiga.
Mas, esse procedimento, só o suporte poderá fazer por você, pois eles têm acesso a suas contas. Envie seus dados, seu número e eles resolverão para você.
https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
Minha conta Deezer > Alterar os dados da minha conta
O aplicativo me solicitou q eu refizesse login. Fiz e perdi a minha conta antiga. O q faço? Ah não sou TIM sou Claro
att
alessandra
+15
Oi
Eu tenho esse numero a mais de 15 anos e sou tim beta a pelo menos 3 anos. Do nada o aplicativo parou de reconhecer o numero cadastrado e agora, entrou como um cadastro novo, e perdi todas minhas playlist
+9
Eu tenho esse numero a mais de 15 anos e sou tim beta a pelo menos 3 anos. Do nada o aplicativo parou de reconhecer o numero cadastrado e agora, entrou como um cadastro novo, e perdi todas minhas playlist
Isso acontece porque você acabou criando uma conta nova sem querer. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie todos os seus dados pra eles acharem a conta certa no sistema.
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